Usuwanie danych / Data deletion

Jak usunąć swoje dane z WCOB.pl

Poniżej opisujemy, jak usunąć konto, dane firmy oraz dane pozyskane z połączonych platform (Facebook, Instagram, Google). Administratorem danych jest Warszawskie Centrum Obsługi Biznesu Sp. z o.o., al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, KRS 0000472882. Kontakt: bok@wcob.pl.

1. Odłączenie Facebooka, Instagrama i Google

1. Zaloguj się w panelu i otwórz Moja opieka → Kanały.
2. Przy połączonym kanale kliknij Odłącz. Zapisany token dostępu jest w tej chwili trwale usuwany, a Administrator traci możliwość publikowania i odczytu w tym kanale.
3. Możesz też cofnąć dostęp u dostawcy: Facebook: Ustawienia i prywatność → Ustawienia → Integracje biznesowe (usuń aplikację WCOB); Instagram: Ustawienia → Aplikacje i witryny; Google: myaccount.google.com/permissions. Cofnięcie dostępu u dostawcy unieważnia token po naszej stronie; przy najbliższym użyciu zostaje on usunięty.

Po odłączeniu kanału w panelu zostają jedynie kopie treści, które opublikowaliśmy na Twoje zlecenie, oraz raporty (statystyki, odpowiedzi na komentarze) przez 12 miesięcy od zakończenia usługi opieki. Możesz zażądać ich wcześniejszego usunięcia (punkt 3).

2. Usunięcie danych firmy i publikacji

Wizytówki, ogłoszenia i inne treści firmy możesz edytować albo usunąć samodzielnie w panelu (Wizytówki NAP, Ogłoszenia, Artykuły). Treści usunięte z portali mogą pozostawać w pamięci podręcznej wyszukiwarek przez kilka tygodni, na co nie mamy wpływu.

3. Usunięcie konta i wszystkich danych

1. Wyślij wiadomość na bok@wcob.pl z adresu e-mail przypisanego do konta, z tytułem „Usunięcie danych". Jeśli nie masz dostępu do tego adresu, podaj dane pozwalające zweryfikować tożsamość (NIP firmy, numer ostatniej faktury).
2. Potwierdzimy przyjęcie żądania w ciągu 3 dni roboczych i wykonamy je w terminie do 30 dni. Otrzymasz potwierdzenie usunięcia.
3. Usuwamy: dane konta i logowania, dane firmy oraz Klientów Końcowych wprowadzone przez Ciebie, tokeny i kopie treści z połączonych kanałów, zapytania z formularzy, ustawienia i historię aktywności. Niewykorzystane środki w Portfelu zwracamy zgodnie z Regulaminem (§ VIII).
4. Nie możemy usunąć wcześniej: faktur i dokumentów księgowych (5 lat od końca roku podatkowego, obowiązek prawny) oraz danych niezbędnych do obrony przed roszczeniami. Te dane są ograniczone wyłącznie do archiwum księgowego.

Jeśli Twoje dane (np. komentarz pod wpisem firmy) trafiły do WCOB, a nie jesteś naszym klientem, także możesz zażądać ich usunięcia pod tym samym adresem.

---

How to delete your data from WCOB.pl

This page explains how to delete your account, your business data and the data obtained from connected platforms (Facebook, Instagram, Google). The data controller is Warszawskie Centrum Obsługi Biznesu Sp. z o.o., al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Poland, KRS 0000472882. Contact: bok@wcob.pl.

1. Disconnecting Facebook, Instagram and Google

1. Log in to the client panel and open Care → Channels (Moja opieka → Kanały).
2. Click Disconnect next to the connected channel. The stored access token is permanently deleted at that moment and WCOB can no longer publish or read anything in that channel.
3. You can also revoke access at the provider: Facebook: Settings & privacy → Settings → Business Integrations (remove the WCOB app); Instagram: Settings → Apps and websites; Google: myaccount.google.com/permissions. Revoking access at the provider invalidates the token on our side; it is deleted at the next use.

After a channel is disconnected, the panel keeps only copies of the content we published at your request and reports (statistics, comment replies) for 12 months after the care service ends. You can request their earlier deletion (step 3).

2. Deleting business data and publications

Listings, classifieds and other business content can be edited or deleted by you in the panel (NAP listings, Classifieds, Articles). Content removed from the portals may remain in search engine caches for several weeks, which we do not control.

3. Deleting the account and all data

1. Send an e-mail to bok@wcob.pl from the e-mail address linked to your account with the subject "Data deletion request". If you no longer have access to that address, include details that allow us to verify your identity (company VAT ID, number of the last invoice).
2. We confirm receipt within 3 business days and complete the request within 30 days. You will receive a confirmation of deletion.
3. We delete: account and login data, your business data and end-client data you entered, tokens and copies of content from connected channels, form enquiries, settings and activity history. Unused wallet funds are refunded in accordance with the Terms of Service (§ VIII).
4. We cannot delete earlier: invoices and accounting records (5 years from the end of the tax year, a legal obligation) and data necessary to defend legal claims. Such data is restricted to the accounting archive only.

If your data (for example a comment under a business post) reached WCOB and you are not our client, you can also request its deletion at the same address.