Regulamin

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego WCOB.pl („Serwis", „Platforma"), w szczególności zasady świadczenia usług reklamowych w sieci portali lokalnych, korzystania z portfela prepaid (punktów), bonusów doładowania, fakturowania VAT oraz prawa i obowiązki Użytkowników.

Serwis WCOB.pl jest platformą B2B przeznaczoną głównie dla agencji marketingowych, agencji SEO, działów in-house oraz przedsiębiorców. Umożliwia świadczenie usług reklamowych w sieci ponad 1 000 portali lokalnych w Polsce, w tym: publikację artykułów sponsorowanych, kampanii banerowych, wizytówek NAP, multi-portalowych ogłoszeń lokalnych, dystrybucji produktów e-commerce oraz aftermarket domen.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

Kontakt z Administratorem: bok@wcob.pl · tel. +48 792 599 999 (Pon-Pt 9:00-17:00).

II. Definicje

• Klient - osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub nabywająca Usługi (w tym agencja marketingowa, agencja SEO, dział in-house, przedsiębiorca indywidualny oraz Konsument).
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Administratorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna zawierająca z Administratorem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, w szczególności w zakresie prawa odstąpienia od umowy (§ X) oraz ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi.
• Konto - indywidualny profil Klienta w Serwisie chroniony hasłem, dostępny po rejestracji, umożliwiający zarządzanie Usługami i Portfelem. Konto jest współdzielone z serwisami WizytowkiFirmowe.pl , MarketingHotelowy.pl , Wcob.pl oraz LokalneOgloszenia.com (Single Sign-On).
• Portfel - wirtualne saldo prepaid Klienta wyrażone w Punktach (1 Punkt = 1,00 PLN netto), wykorzystywane do zakupu Usług świadczonych przez Administratora.
• Punkty - jednostki rozliczeniowe w Portfelu (1 Punkt = 1,00 PLN netto + należny VAT). Punkty stanowią bon jednego przeznaczenia (SPV - single-purpose voucher) w rozumieniu art. 8a ust. 1 ustawy o VAT - VAT 23% jest naliczany w momencie doładowania Portfela.
• Bonus Doładowania - nieodpłatne dodatkowe Punkty doliczane do Portfela przy doładowaniu (w wysokości i według progów publikowanych w Serwisie na stronie Rabaty oraz w Panelu). Bonus stanowi rabat od ceny przyszłych Usług, nie jest fakturowany odrębnie.
• Program Lojalnościowy - system rang nadawanych Klientowi na podstawie skumulowanej wartości netto wpłat na Portfel (Lifetime Spent), liczonej po NIP Klienta. Wyższa Ranga oznacza wyższy procentowy rabat od cen Usług, naliczany przy pobraniu Punktów z Portfela.
• Ranga - poziom w Programie Lojalnościowym (Bronze / Silver / Gold / Premium / VIP / TOP / Elite / Legend) zależny od Lifetime Spent. Raz osiągnięta Ranga ma charakter dożywotni i nie spada.
• Lifetime Spent - suma wartości netto wpłat na Portfel dokonanych przez Klienta (po NIP firmy) od początku korzystania z Serwisu, agregowana z całego ekosystemu WCOB (Serwis, WizytowkiFirmowe.PL, MarketingHotelowy.PL, DodawarkaOgloszen.pl, LokalneOgloszenia.com).
• Program Partnerski - program afiliacyjny, w ramach którego Klient (Partner) otrzymuje Prowizję Partnerską od wpłat Klienta Poleconego, w wysokości i na zasadach publikowanych w Serwisie (strona Program Partnerski), przez okres przypisania Klienta Poleconego do Partnera i obowiązywania Programu Partnerskiego.
• Partner - Klient z aktywnym Kodem Partnerskim, uprawniony do otrzymywania Prowizji Partnerskich z tytułu poleceń nowych Klientów.
• Klient Polecony - Klient, który zarejestrował się w Serwisie w wyniku użycia Linku Partnerskiego (z ważnym Cookie Attribution) lub Kodu Partnerskiego podanego przy rejestracji.
• Kod Partnerski / Link Partnerski - unikalny identyfikator Partnera (kod alfanumeryczny oraz link w formacie wcob.pl/?ref=KOD) generowany w Panelu Partnera po pozytywnej weryfikacji KYC.
• Cookie Attribution - mechanizm techniczny utrwalający przypisanie potencjalnego Klienta do Partnera. Cookie zapisywane jest w przeglądarce użytkownika po kliknięciu Linku Partnerskiego i pozostaje ważne przez okres wskazany w zasadach Programu Partnerskiego publikowanych w Serwisie (wcob.pl/partnerzy).
• Prowizja Partnerska - kwota należna Partnerowi z tytułu wpłaty Klienta Poleconego, liczona jako procent kwoty netto wpłaty (bez VAT) w wysokości określonej w aktualnych zasadach Programu Partnerskiego publikowanych w Serwisie. Naliczana z każdej kolejnej wpłaty Klienta Poleconego, nie tylko pierwszej.
• Usługa - każda z usług reklamowych świadczonych przez Administratora w Serwisie: artykuł sponsorowany, wzmianka prasowa, kampania banerowa, wizytówka NAP, ogłoszenie multi-portalowe, dystrybucja e-commerce, sprzedaż domeny, broker domen, link w treści istniejącego artykułu (niche edit), link site-wide, Pakiet Publikacji, opieka nad widocznością firmy.
• Pakiet Publikacji - przedpłacona pula określonej liczby publikacji (artykułów sponsorowanych albo wzmianek prasowych) o stałej cenie za sztukę, z listą portali ustaloną w chwili zakupu i terminem ważności podanym przy zakupie. Szczegóły w § V.3.
• Zakup bez Konta - nabycie Usługi (domena, Pakiet Publikacji) przez osobę nieposiadającą Konta, z podaniem adresu e-mail i danych do faktury; Konto jest w takim przypadku zakładane automatycznie po zaksięgowaniu płatności (§ IV ust. 2).
• Organizacja - grupa Kont Klienta powiązanych tym samym NIP (np. pracownicy jednej agencji), współdzielących Portfel, Rangę oraz Pakiety Publikacji. Właścicielem Organizacji jest Konto założone jako pierwsze albo wskazane przez Administratora.
• Sieć Portali - zbiór portali internetowych prowadzonych lub obsługiwanych przez Administratora i podmioty z nim współpracujące, w tym WizytowkiFirmowe.PL, MarketingHotelowy.PL, DodawarkaOgloszen.pl, LokalneOgloszenia.com, PracaMiasto.pl oraz dedykowane domeny lokalne. Aktualna lista publikowana jest w Serwisie.
• Klient Końcowy - podmiot, na rzecz którego Klient (np. agencja) zamawia Usługi. Klient samodzielnie zawiera odrębną umowę z Klientem Końcowym i ponosi za nią pełną odpowiedzialność.
• Tpay - operator płatności online: Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, NIP 7773061579.

III. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących wymagań technicznych:

• urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),
• przeglądarka internetowa wspierająca standard HTML5, CSS3 i JavaScript ES2020+ (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji),
• włączona obsługa skryptów JavaScript oraz plików cookies (sesyjnych),
• aktywny adres e-mail (do rejestracji i komunikacji),
• do funkcji weryfikacji - aktywny numer telefonu komórkowego.

IV. Rejestracja, Konto i logowanie

1. Rejestracja Konta jest dobrowolna (z wyjątkiem Zakupu bez Konta, o którym mowa w ust. 2, gdzie Konto powstaje w następstwie zakupu) i bezpłatna. Odbywa się poprzez formularz w Serwisie (e-mail + hasło) lub poprzez logowanie kontem Google (OAuth 2.0).
2. Zakup bez Konta: domeny oraz Pakiety Publikacji można kupić bez wcześniejszej rejestracji, podając adres e-mail oraz dane do faktury (NIP firmy albo imię i nazwisko). Po zaksięgowaniu płatności Administrator zakłada Konto na podany adres e-mail i wysyła link do ustawienia hasła (ważny 7 dni); jeżeli Konto z tym adresem już istnieje, zakup jest do niego przypisywany. Kupujący akceptuje Regulamin w formularzu zakupu.
3. Organizacja: Klient (właściciel Organizacji) może zaprosić do swojej firmy kolejne Konta; Konta dołączają do Organizacji wyłącznie przez przyjęcie zaproszenia wysłanego z Panelu właściciela (link ważny 7 dni). Samo podanie NIP przypisanego już do innego Konta nie daje dostępu do Organizacji ani jej środków. Konta w Organizacji korzystają ze wspólnego Portfela, Rangi i Pakietów Publikacji; doładowania Portfela wykonuje właściciel Organizacji, pozostałe Konta korzystają ze wspólnego salda w ramach swoich zamówień. Właściciel odpowiada za działania osób, które zaprosił do Organizacji, i może w każdej chwili odłączyć je w Panelu.
4. Bonus powitalny: Administrator może prowadzić promocję dla Klientów posiadających NIP, w której Klient po uzupełnieniu danych firmy (imię i nazwisko, telefon, NIP) i wyrażeniu zgody otrzymuje jednorazowo bonus punktowy w wysokości podanej w Panelu w chwili uzupełniania danych. Bonus przysługuje raz na NIP, jest rabatem od cen przyszłych Usług i nie podlega zwrotowi pieniężnemu ani wypłacie. Promocja może zostać zmieniona lub zakończona w każdym czasie bez wpływu na bonusy już przyznane.
5. Po założeniu Konta Klient uzyskuje dostęp do Panelu Klienta w celu zamawiania Usług, doładowania Portfela i zarządzania zamówieniami.
6. Konto jest jednoznacznie identyfikowane adresem e-mail. Klient ma obowiązek podać prawdziwe dane i je aktualizować.
7. Klient odpowiada za poufność hasła. W przypadku uzasadnionego podejrzenia kompromitacji Konta Administrator może je czasowo zablokować.
8. Administrator stosuje rate-limiting logowania (5 nieudanych prób w 15 minutach z jednego IP) oraz dwuetapową weryfikację SMS dla wybranych operacji.
9. Klient może w każdej chwili usunąć Konto wysyłając żądanie na bok@wcob.pl. Środki niewykorzystane w Portfelu są zwracane na rachunek bankowy w terminie 14 dni od potwierdzenia żądania (z zastrzeżeniem § VIII pkt 8 oraz § VII pkt 4 dot. Bonusów).

V. Zakres usług

Administrator świadczy w Serwisie następujące Usługi:

1. Artykuły sponsorowane - publikacja artykułu eksperckiego z linkami zewnętrznymi (atrybut linku zależny od typu publikacji - patrz § IX ust. 6) na wybranych portalach z Sieci Portali. Treść może być przygotowana przez Klienta lub wygenerowana przy pomocy zintegrowanego asystenta AI. Każda publikacja przechodzi moderację (zwykle 1-24h) przed udostępnieniem.
2. Wzmianki prasowe (Press Mention) - publikacja krótkiej wzmianki o marce, firmie lub produkcie w treści redakcyjnej portalu z Sieci, bez klikalnych linków zewnętrznych. Wzmianka stanowi publiczną wzmiankę o marce (brand mention) bez klikalnego linku; Administrator nie gwarantuje jej wpływu na widoczność w wyszukiwarkach ani w modelach językowych. Okres widoczności: 12 miesięcy od publikacji albo bezterminowo (wariant lifetime), zależnie od wybranej opcji. Moderacja redakcyjna obowiązkowa.
3. Kampanie banerowe - emisja banera reklamowego w formatach poziomych (do maks. 970×250 px, np. 728×90, 970×90, 970×250 oraz responsywne wersje mobile) w pozycjach TOP (header) i BOTTOM (footer) portali z Sieci. Format: JPG, PNG, GIF, WebP, SVG, maks. ok. 200 KB. Pozycja statyczna, na wyłączność - tylko jedna kreacja Klienta w danym slocie w okresie kampanii (brak rotacji konkurencyjnych reklam). Zasięg, ceny i rabaty ilościowe według aktualnego cennika w Panelu.
4. Wizytówki NAP - publikacja profilu firmy (Name, Address, Phone) w sieci portali lokalnych (LokalneOgloszenia.com + MarketingHotelowy.pl). Pakiety: bezpłatny (1 portal) oraz płatne (do kilkuset portali z linkiem dofollow, kategoriami premium, statystykami i opisem AI). Aktualne pakiety publikowane są w Panelu.
5. Ogłoszenia multi-portalowe - jednoczesna publikacja ogłoszenia na portalach Sieci (do ok. 370 portali ogłoszeniowych) w ramach wybranego Pakietu. Dostępne pakiety: Start (50 portali) → Turbo (370 portali) oraz warianty PRO z włączoną promocją (TOP listy + strona główna). Czas publikacji: 60 dni. Klient otrzymuje raport widoczności (wyświetlenia, CTR per portal, kliknięcia telefonu/e-maila/linku). Domyślny atrybut linków zewnętrznych w ogłoszeniach: nofollow.
6. Dystrybucja e-commerce - automatyczna codzienna publikacja produktów ze sklepu Klienta w Sieci Portali na podstawie feedu CSV/XML/Ceneo/Google Shopping. Synchronizacja stocków, cen, deaktywacja zakończonych produktów, automatyczne dodawanie nowych. Indywidualna wycena zależna od liczby produktów, częstotliwości sync, formatu feedu i liczby portali docelowych. Realizacja po podpisaniu odrębnej umowy.
7. Aftermarket domen - sprzedaż własnych domen i gotowych portali Administratora w katalogu wcob.pl/domeny oraz na stronach poszczególnych domen (DoradcaDomenowy.pl). Zakup „Kup teraz" jest możliwy bez Konta (§ IV ust. 2). Klient może też złożyć propozycję ceny; Administrator odpowiada automatycznie (akceptacja albo kontroferta z linkiem do zakupu o określonej ważności). Przeniesienie domeny (cesja w Aftermarket.pl) albo przekazanie portalu następuje ręcznie, w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności, po potwierdzeniu danych nabywcy.
8. Broker domen - usługa pośrednictwa w nabywaniu trudno dostępnych domen na rynku wtórnym (negocjacje, wycena, escrow, transfer). Realizacja po indywidualnym zleceniu i wycenie.
9. Link w treści istniejącego artykułu (niche edit) - dodanie do już opublikowanego artykułu na portalu z Sieci jednego zdania z linkiem do strony Klienta, na 12 miesięcy albo bezterminowo. Treść zdania podlega moderacji redakcyjnej. Produkt ma charakter ekspozycji w treści czytanej przez odbiorców portalu.
10. Link site-wide - umieszczenie linku do strony Klienta w sekcji „Polecamy" widocznej na każdej podstronie wybranego portalu przez wybrany okres (1 do 12 miesięcy). Sekcja jest oznaczona jako treść reklamowa.

V.1. Opieka nad widocznością firmy (usługa abonamentowa)

1. Usługa opieki polega na comiesięcznym prowadzeniu obecności firmy Klienta w Sieci Portali (wizytówki w katalogach firm, ogłoszenia, aktualności, wzmianki prasowe, artykuły, promowanie w katalogach, banery) w zakresie określonym wybranym pakietem. Aktualna zawartość i ceny pakietów są publikowane na stronie wcob.pl/opieka.php i w Panelu.
2. Usługa jest rozliczana miesięcznie z góry, bez umowy na czas określony i bez okresu wypowiedzenia. Klient może zrezygnować w każdej chwili jednym kliknięciem w Panelu; usługa jest wówczas świadczona do końca opłaconego okresu, po czym wygasa.
3. Treści przygotowane w ramach opieki (w tym z użyciem asystenta AI) mogą podlegać akceptacji Klienta w Panelu. Klient odpowiada za prawdziwość informacji o swojej firmie przekazanych Administratorowi.
4. Po zakończeniu opieki wpisy firmy wracają do stanu sprzed rozpoczęcia usługi (bezpłatna wizytówka), a płatne promowania wygasają.

V.2. Połączone kanały zewnętrzne (Google Business Profile, Facebook, Instagram)

1. Klient korzystający z opieki może dobrowolnie połączyć z Panelem swoją wizytówkę Google, stronę na Facebooku oraz powiązane konto Instagram, autoryzując dostęp bezpośrednio u dostawcy (OAuth). Administrator nie otrzymuje haseł Klienta.
2. Łącząc kanał, Klient upoważnia Administratora do publikowania w tym kanale, w imieniu Klienta, wyłącznie treści zaplanowanych w ramach opieki i widocznych dla Klienta w Panelu. Administrator nie wykonuje w kanale innych działań (nie czyta wiadomości, nie zmienia ustawień, nie usuwa cudzych treści).
3. Klient oświadcza, że jest uprawniony do zarządzania połączonym kanałem, i odpowiada wobec dostawcy za zgodność publikowanych treści z jego regulaminem. Treści publikowane są w brzmieniu zaakceptowanym lub udostępnionym Klientowi w Panelu.
4. Klient może w każdej chwili odłączyć kanał w Panelu (zapisane tokeny dostępu są trwale usuwane) lub cofnąć dostęp u dostawcy. Odłączenie nie wpływa na pozostałą część usługi opieki.
5. Dostępność i działanie połączonych kanałów zależy od interfejsów dostawców (Google, Meta). Administrator nie odpowiada za ograniczenia, zmiany lub przerwy po stronie dostawców ani za decyzje dostawców dotyczące konta Klienta.

V.3. Pakiety Publikacji

1. Pakiet Publikacji to przedpłacona pula określonej liczby artykułów sponsorowanych albo wzmianek prasowych, w wielkościach i cenach z aktualnego cennika, sprzedawana w Serwisie (wcob.pl/artykuly, wcob.pl/wzmianki) także bez Konta.
2. Do każdego Pakietu przypisana jest lista portali, na których można wykorzystać publikacje. Lista jest prezentowana przed zakupem i zapisywana w chwili zakupu; późniejsze zmiany oferty Sieci nie zmieniają listy kupionego Pakietu. Jeżeli portal z listy przestanie działać, Administrator zastępuje go portalem o porównywalnych parametrach z tego samego progu.
3. Pakiet pokrywa publikację w wariancie standardowym (artykuł z jednym linkiem, wzmianka na 12 miesięcy). Wariant droższy (np. artykuł z trzema linkami, wzmianka bezterminowa) wymaga dopłaty różnicy ceny katalogowej, opłacanej Punktami albo online.
4. Zamówienie na portal spoza listy Pakietu jest opłacane osobno (Punktami albo online) w tym samym zamówieniu. Publikacje z Pakietu są zdejmowane z puli w chwili złożenia zamówienia; w razie odrzucenia publikacji przez moderację albo nieudanej płatności za pozostałą część zamówienia sztuki wracają do puli.
5. Pakiet jest ważny przez okres podany przy zakupie, liczony od zaksięgowania płatności. Niewykorzystane publikacje po upływie ważności wygasają; na wniosek Klienta złożony przed upływem ważności Administrator może przedłużyć termin.
6. Cena Pakietu jest ceną promocyjną: rabat Rangi oraz Bonus Doładowania nie mają zastosowania do Pakietu ani do publikacji z niego pobieranych. Zakup Pakietu jest dokumentowany fakturą VAT (bon jednego przeznaczenia, art. 8a ust. 1 ustawy o VAT); pobranie publikacji z Pakietu nie generuje dodatkowej faktury.
7. Pakiet jest przypisany do Konta (Organizacji) i nie podlega odsprzedaży ani przeniesieniu na inny podmiot. Rozliczenie Pakietu widoczne jest w Panelu (zakładka „Pakiety": pozostałe publikacje, termin, lista portali, historia zużycia).

Aktualne ceny katalogowe poszczególnych Usług publikowane są w Panelu Klienta. Ceny Usług, wysokości Bonusów Doładowania, progi i rabaty Rang, wysokość Prowizji Partnerskiej, bonusy promocyjne oraz wielkości i ceny Pakietów Publikacji nie stanowią części Regulaminu: są publikowane w Serwisie (cennik, strona Rabaty, zasady Programu Partnerskiego, Panel Klienta) i mogą być zmieniane bez zmiany Regulaminu i bez okresu wyprzedzenia z § XIX. Zmiana nie dotyczy zamówień już opłaconych, Punktów i bonusów już przyznanych ani korzyści już naliczonych; wiążące są wartości obowiązujące w chwili złożenia zamówienia, doładowania albo naliczenia korzyści. Zmiana ceny nie wpływa na bieżący opłacony okres Usługi abonamentowej; w przypadku Konsumenta zastosowanie nowej ceny do kolejnego okresu opłacanego automatycznie wymaga jej uprzedniej akceptacji.

Rabat Programu Lojalnościowego (jeśli Klient posiada Rangę z naliczonym rabatem) stosuje się łącznie z Bonusem Doładowania, każde na swoim etapie - Klient otrzymuje obie korzyści: bonus przy doładowaniu Portfela oraz rabat na każdej Usłudze przy pobraniu Punktów z Portfela (sposób liczenia w § XVII pkt 7).

VI. Portfel prepaid i Punkty

1. Klient może opłacać Usługi za pomocą Portfela prepaid, a w przypadkach wskazanych w Serwisie również bezpośrednio za pośrednictwem operatora płatności albo w trybie mieszanym (§ VIII). Portfel jest doładowywany Punktami; Usługa opłacana z Portfela jest rozliczana przez automatyczne pobranie odpowiedniej liczby Punktów.
2. 1 Punkt = 1,00 PLN netto. Doładowanie Portfela jest opodatkowane VAT 23% (np. doładowanie 1000 zł netto = 1230 zł brutto = 1000 Punktów w Portfelu).
3. Punkty w Portfelu stanowią bon jednego przeznaczenia (SPV) w rozumieniu art. 8a ust. 1 ustawy o VAT - wszystkie Usługi w Serwisie są opodatkowane jednolitą stawką VAT 23%. Portfel jest przeznaczony do transakcji, dla których miejscem opodatkowania jest Polska i właściwa jest stawka 23%; jeżeli miejsce świadczenia Usług dla Klienta znajduje się poza Polską (w szczególności podatnik z siedzibą za granicą), Administrator może odmówić doładowania Portfela i rozliczyć Usługi płatnością bezpośrednią (§ VIII pkt 2) z fakturą wystawioną według właściwych przepisów.
4. Brak debetu: Klient nie może wydać więcej Punktów niż posiada w Portfelu. Każda Usługa opłacana z Portfela wymaga wystarczającego salda w momencie zamówienia.
5. Saldo nie wygasa - Punkty pozostają w Portfelu do momentu wydania na Usługi lub zwrotu na żądanie Klienta.
6. Każda transakcja w Portfelu (doładowanie, pobranie za Usługę, zwrot, korekta) jest rejestrowana w niezmienialnym dzienniku transakcji dostępnym dla Klienta w Panelu (zakładka „Portfel → Historia").

VII. Bonusy doładowania

1. Przy doładowaniu Portfela powyżej określonych progów Klient otrzymuje dodatkowe Punkty (Bonus Doładowania) w formie nieodpłatnego rabatu od cen przyszłych Usług. Aktualne progi doładowań i wysokości Bonusu publikowane są w Serwisie (strona Rabaty: wcob.pl/lojalnosc) oraz w Panelu przed doładowaniem i podlegają aktualizacji zgodnie z punktem 5 niniejszego paragrafu; wiążące są progi obowiązujące w chwili doładowania.
2. Bonus jest doliczany do Portfela natychmiast po zaksięgowaniu doładowania.
3. Bonus stanowi rabat handlowy (rabat od cen przyszłych Usług) i nie jest fakturowany jako odrębna pozycja. Faktura VAT obejmuje wyłącznie kwotę faktycznego doładowania (bez Bonusu).
4. W przypadku zwrotu środków z Portfela na żądanie Klienta - Bonus nie podlega zwrotowi pieniężnemu (jest księgowany jako nieodpłatne dodanie Punktów). Zwracane są wyłącznie Punkty z faktycznych wpłat Klienta, proporcjonalnie do nieskonsumowanego salda. Jeżeli na saldzie pozostaje mieszanka Punktów z wpłaty i z Bonusu, jako pierwsze do zwrotu są kwalifikowane Punkty z wpłaty (zasada FIFO względem Bonusu).
5. Administrator zastrzega prawo do zmiany progów Bonusowych, wprowadzenia akcji promocyjnych lub czasowego zawieszenia Bonusu. Zmiany te nie wpływają na Bonusy już naliczone w Portfelu.
6. Bonus Doładowania stosuje się łącznie z rabatem Programu Lojalnościowego (Rangą), każde na swoim etapie - Klient otrzymuje obie korzyści przy spełnieniu warunków każdej z nich (sposób liczenia w § XVII pkt 7).

VIII. Płatności i fakturowanie

1. Płatności za doładowanie Portfela obsługuje operator Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.). Dostępne metody: szybkie przelewy online (Pay-by-link), BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard).
2. Płatności bezpośrednie: domeny, Pakiety Publikacji oraz pojedyncze publikacje mogą być opłacane bezpośrednio przez Tpay, z pominięciem Portfela, albo w trybie mieszanym (część Punktami, reszta Tpay). Za część zapłaconą przez Tpay wystawiana jest faktura VAT; część opłacona Punktami jest rozliczona fakturą za doładowanie. Zamówienie nieopłacone w terminie ważności linku płatności jest anulowane, a Punkty i publikacje z Pakietu pobrane w ramach tego zamówienia wracają do Klienta.
3. Po zaksięgowaniu płatności Punkty są dodawane do Portfela automatycznie, a faktura VAT jest wystawiana w terminie określonym przepisami.
4. Faktura VAT jest udostępniana w Panelu Klienta do pobrania w formacie PDF; równocześnie wysyłana jest na adres e-mail Klienta, a do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) jest przesyłana, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami jest wystawiana za jego pośrednictwem.
5. Stawka VAT na doładowanie Portfela wynosi 23% (podstawowa stawka).
6. Dane na fakturze (firma, NIP, adres) pobierane są z profilu Klienta w Panelu. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych do faktury przed dokonaniem płatności. Błędy w wystawionych fakturach są korygowane zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
7. Pobranie Punktów z Portfela tytułem opłaty za Usługę nie wiąże się z dodatkową fakturą - stanowi rozliczenie wewnętrzne w ramach wystawionej już faktury za doładowanie (charakter bonu SPV).
8. Zwrot środków z Portfela: na pisemne żądanie Klienta (e-mail), Administrator zwraca proporcjonalną wartość Punktów pochodzących z faktycznych doładowań (bez Bonusu, patrz § VII). Zwrot następuje w terminie 14 dni od potwierdzenia żądania, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. W przypadku zwrotu wystawiana jest faktura korygująca.

IX. Zasady publikacji treści

1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści zamieszczane w ramach Usług (artykuły, banery, ogłoszenia, wizytówki, dane firmowe Klientów Końcowych).
2. Treści muszą być zgodne z prawem polskim, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
3. Zabrania się publikowania treści:
   • nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub naruszających renomę osób trzecich,
   • naruszających prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa własności intelektualnej,
   • obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub nawołujących do nienawiści,
   • związanych z hazardem online (poza podmiotami z licencją MF), pornografią, używkami, bronią, suplementami diety o treści nielegalnej, suplementami obietnicującymi efekty leczenia,
   • związanych z piramidami finansowymi, scamem, malware, phishingiem,
   • treści SEO o charakterze cloakingu, redirect spam lub innych technik niezgodnych z wytycznymi Google,
   • linków do stron pornograficznych, hazardowych (bez licencji), narkotycznych lub zawierających malware.
4. Moderacja: artykuły sponsorowane oraz banery są moderowane przed publikacją. Administrator może odrzucić publikację z uzasadnieniem; w takim przypadku płatność jest zwracana w formie, w jakiej została dokonana: Punkty wracają na Portfel automatycznie, płatność bezpośrednia jest zwracana na rachunek Klienta, a publikacja pobrana z Pakietu Publikacji wraca do puli Pakietu.
5. W przypadku stwierdzenia naruszenia po publikacji Administrator może wycofać treść z portali Sieci bez zwrotu Punktów, jeżeli naruszenie wynika z nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta.
6. Oznaczanie publikacji płatnych: artykuły sponsorowane, wzmianki, linki w treści i linki site-wide są oznaczane jako współpraca płatna lub treść sponsorowana w sposób przyjęty na danym portalu, zgodnie z przepisami o zwalczaniu nieuczciwych praktyk rynkowych (UOKiK) i wytycznymi Google dotyczącymi treści płatnych. Klient wybiera w Panelu typ publikacji spośród aktualnie dostępnych; sposób oznaczenia oraz parametry techniczne linków ustala Administrator według polityki redakcyjnej Sieci i może w toku moderacji zaakceptować albo zmienić wybór Klienta. Administrator nie gwarantuje wpływu publikacji, linków ani wzmianek na pozycje w wyszukiwarkach; przedmiotem Usługi jest ekspozycja treści Klienta wobec odbiorców portali Sieci.
7. Zgłaszanie nielegalnych treści i moderacja (DSA). W zakresie, w jakim Administrator świadczy usługę hostingu w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych), przechowując i udostępniając treści dostarczane przez Klientów (artykuły, wzmianki, banery, ogłoszenia, wizytówki, komentarze):
   • Zgłoszenie: każda osoba lub podmiot może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, elektronicznie na adres bok@wcob.pl (temat: „Zgłoszenie treści”) albo przez formularz kontaktowy w Serwisie. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację treści (adres URL lub inne dane), zawierać uzasadnienie jej nielegalnego charakteru oraz dane zgłaszającego i oświadczenia wymagane przez obowiązujące przepisy.
   • Rozpatrzenie: Administrator potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i niearbitralny, a o wyniku informuje zgłaszającego.
   • Moderacja i uzasadnienie: treści mogą podlegać automatycznym kontrolom technicznym i antyspamowym (limity linków, filtry słów), jednak decyzje o odmowie publikacji, usunięciu lub ograniczeniu widoczności treści są weryfikowane przez człowieka. W przypadku usunięcia treści Klienta, ograniczenia jej widoczności, odrzucenia w moderacji albo innego ograniczenia z powodu jej nielegalności lub naruszenia Regulaminu Administrator przekazuje Klientowi (e-mailem lub w Panelu) uzasadnienie decyzji w zakresie wymaganym przez DSA, w tym podstawę decyzji i informację o możliwości jej zakwestionowania na adres bok@wcob.pl. Ograniczenia dotyczące treści określa niniejszy paragraf (pkt 2-3).
   • Platforma internetowa: w zakresie, w jakim Administrator w odniesieniu do danej Usługi spełnia definicję dostawcy platformy internetowej i mają do niego zastosowanie dodatkowe obowiązki przewidziane w sekcji 3 rozdziału III DSA, Administrator stosuje również przewidziane tam zasady, w szczególności dotyczące wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg oraz zgłoszeń zaufanych podmiotów sygnalizujących.
   • Punkt kontaktowy w sprawach DSA dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Rady Usług Cyfrowych oraz odbiorców usługi: bok@wcob.pl (język polski i angielski).

X. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Niniejszy paragraf dotyczy Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu art. 22¹ KC oraz, odpowiednio, Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta (§ II).

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Wyjątek: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Administrator wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości. Zgodę i potwierdzenie Konsument wyraża w formularzu zamówienia przed jego zatwierdzeniem. Dotyczy to w szczególności publikacji artykułu, wzmianki, banera lub ogłoszenia (po faktycznej publikacji w Sieci). Niewykorzystane Punkty w Portfelu podlegają zwrotowi na zasadach § VIII pkt 8 niezależnie od terminu odstąpienia. Do czasu pełnego wykonania Usługi Konsument może odstąpić od umowy; jeżeli Konsument uprzednio wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, Administrator zwraca płatność pomniejszoną o wartość świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
3. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument składa drogą e-mail: bok@wcob.pl. Wzór formularza odstąpienia dostępny w Załączniku do ustawy o prawach konsumenta.
4. Pakiety Publikacji i domeny: Konsument może odstąpić od zakupu Pakietu w terminie 14 dni, o ile nie pobrał z niego żadnej publikacji; po pobraniu publikacji zwrot obejmuje wartość niewykorzystanych sztuk według ceny za sztukę z Pakietu. Umowa sprzedaży domeny jest wykonana z chwilą przeniesienia domeny (cesji) na Konsumenta. Cesja przed upływem terminu odstąpienia następuje wyłącznie na wyraźne żądanie Konsumenta, poinformowanego przed cesją, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i który przyjął to do wiadomości; po cesji prawo odstąpienia nie przysługuje.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia Administrator zwraca otrzymane od Konsumenta płatności (bez Bonusu) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
6. Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta (w szczególności spółki oraz przedsiębiorcy zawierający umowę o charakterze zawodowym) - nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w trybie ustawy o prawach konsumenta. Zwroty środków z Portfela następują na zasadach z § VIII pkt 8.

XI. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych Usług, działania Serwisu lub naliczeń w Portfelu Klient zgłasza drogą elektroniczną na adres bok@wcob.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: identyfikator zamówienia/transakcji, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dane kontaktowe Klienta.
3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą e-mail.
4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Administrator zwraca Punkty na Portfel, dokonuje korekty Usługi lub zwraca środki - zgodnie z żądaniem Klienta i charakterem reklamacji.

XII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (Konsument)

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
• stałego polubownego sądu konsumenckiego,
• pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes UOKiK (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne dla obu stron.

XIII. Zasady bezpieczeństwa i zakazane działania

Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i obowiązującym prawem. Zabronione jest:

• nieautoryzowany dostęp do Serwisu, kont innych Klientów lub infrastruktury Administratora,
• wprowadzanie złośliwego oprogramowania, exploitów, skryptów obciążających serwery (DoS),
• obchodzenie zabezpieczeń (CSRF, rate limiting, walidacji danych) oraz crawling/scraping Serwisu poza publiczną sitemapą i robots.txt,
• tworzenie Kont na nieprawdziwe dane lub wielokrotne Konta tego samego Klienta w celu obejścia limitów lub Bonusów,
• kompromitowanie bezpieczeństwa Klientów Końcowych (phishing wykorzystujący Wizytówki NAP, fałszywe ogłoszenia).

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo Serwisu (HTTPS/TLS, hash haseł bcrypt, rate-limiting, logi auditowe, kopie zapasowe, system zarządzania dostępem). W przypadku wykrycia naruszenia może czasowo zablokować Konto Klienta i zażądać wyjaśnień.

XIV. Odpowiedzialność

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Klientów (artykuły, banery, ogłoszenia, dane Wizytówek, treści Klientów Końcowych) - odpowiedzialność tę ponosi Klient zgodnie z § IX.
2. Administrator dokłada staranności w celu zapewnienia ciągłości działania Serwisu i Sieci Portali, jednak nie gwarantuje 100% dostępności (np. ze względu na prace konserwacyjne, awarie hostingu, awarie sieci internetowej, działania siły wyższej).
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania ad-blockerów, przeglądarek czy innego oprogramowania po stronie odwiedzających portali Sieci. Statystyki wyświetleń banerów odzwierciedlają faktyczne wyświetlenia po filtrach.
4. Wartości takie jak liczba portali, ruch Sieci, wyniki kampanii podawane w materiałach marketingowych mają charakter orientacyjny. Konkretne efekty zależą od jakości treści, branży, sezonowości i innych czynników niezależnych od Administratora.
5. Odpowiedzialność Administratora wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta jest ograniczona do wartości Usługi/Punktów, których dotyczy roszczenie, i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich. Niniejsze ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych z winy umyślnej.
6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za dane pobierane automatycznie z zewnętrznych źródeł (Google Places API, Wayback Machine, Ahrefs) wykorzystywane w Usługach informacyjnych.

XV. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów oraz danych firm (Klientów Końcowych) zarządzanych w Serwisie są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych. Szczegółowe zasady opisuje Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu. Jeżeli Klient wprowadza do Serwisu dane osobowe osób trzecich (w szczególności dane Klientów Końcowych obsługiwanych przez agencję), Administrator przetwarza je jako podmiot przetwarzający na warunkach Załącznika nr 1 do Regulaminu (Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych), który Klient akceptuje wraz z Regulaminem.

Dane firmowe publikowane w Wizytówkach NAP, ogłoszeniach oraz artykułach sponsorowanych są z założenia jawne (publiczne) - Klient publikując takie treści wyraża zgodę na ich indeksowanie przez wyszukiwarki internetowe i widoczność w Sieci Portali.

Instrukcja usunięcia danych, Konta oraz odłączenia kanałów zewnętrznych (Google, Facebook, Instagram) jest dostępna pod adresem wcob.pl/usuwanie-danych. Wersje angielskie (informacyjne; wiążąca jest wersja polska): Regulamin wcob.pl/terms, Polityka Prywatności wcob.pl/privacy-policy.

XVI. Prawa autorskie

1. Klient oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa do treści (tekst, zdjęcia, grafiki, banery, logo, dane firmowe), które przesyła do publikacji.
2. Z chwilą zlecenia Usługi Klient udziela Administratorowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie, nieodpłatnej licencji do treści w okresie świadczenia Usługi oraz przez 12 miesięcy po jej zakończeniu (dla celów archiwalnych, audytowych i SEO), na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową, wprowadzanie do pamięci komputera, serwerów i systemów teleinformatycznych Administratora, publiczne udostępnianie w sieci Internet w taki sposób, aby każdy mógł mieć do treści dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (w Sieci Portali oraz w kanałach z nią powiązanych), a także techniczne dostosowanie treści do wymagań publikacji (zmiana rozmiaru i formatu grafik, formatowanie tekstu, skróty i zajawki) bez zmiany jej sensu. Licencja obejmuje prawo udzielania sublicencji podmiotom prowadzącym portale z Sieci Portali.
3. Treści wygenerowane przez asystenta AI są dostarczane Klientowi „tak jak są" (as-is). Klient ma obowiązek zweryfikować ich poprawność merytoryczną przed publikacją. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści AI naruszające prawa osób trzecich, jeżeli Klient świadomie je opublikował.
4. Logotyp WCOB, layout Serwisu, kod źródłowy oraz materiały brandowe (brand assets) są chronione prawem autorskim na rzecz Administratora.

XVII. Program Lojalnościowy (Rangi)

1. Administrator prowadzi Program Lojalnościowy dostępny dla Klientów posiadających NIP (Ranga i Lifetime Spent są liczone po NIP), w ramach którego Klientowi przyznawana jest Ranga na podstawie skumulowanej wartości netto wpłat na Portfel (Lifetime Spent) liczonej po NIP Klienta.
2. Aktualne progi Rang i przypisane im rabaty od cen Usług publikowane są w Serwisie (strona Rabaty: wcob.pl/lojalnosc) oraz w Panelu Klienta; wiążący jest rabat Rangi obowiązujący w chwili pobrania Punktów z Portfela. Progi i wysokości rabatów mogą ulec zmianie zgodnie z punktem 9 niniejszego paragrafu.
3. Lifetime Spent agreguje wpłaty z całego ekosystemu WCOB (Serwis WCOB.pl, WizytowkiFirmowe.PL, MarketingHotelowy.PL, DodawarkaOgloszen.pl, LokalneOgloszenia.com) po NIP Klienta. Konta z różnych marek powiązane tym samym NIP są dla celów Rangi traktowane jako jeden Klient.
4. Do Lifetime Spent nie wlicza się Bonusu Doładowania, Prowizji Partnerskich (jeśli zostały zaksięgowane do Portfela jako kredyt) ani zwróconych środków. Liczy się wyłącznie faktyczna kwota netto wpłaty wynikająca z faktury VAT.
5. Rabat Rangi jest naliczany w momencie pobrania Punktów z Portfela tytułem opłaty za Usługę - cena katalogowa Usługi jest pomniejszana o procent rabatu Rangi.
6. Ranga ma charakter dożywotni i nie spada - raz osiągnięta przez Klienta zostaje zachowana na zawsze, niezależnie od późniejszych wpłat lub okresu nieaktywności. Nowe wpłaty zwiększają Lifetime Spent i mogą podnieść Rangę na wyższy poziom, ale nie obniżają obecnej.
7. Łączne stosowanie z Bonusem Doładowania: Bonus Doładowania i rabat Rangi stosuje się łącznie, każdy na swoim etapie - Bonus zwiększa liczbę Punktów przy doładowaniu, rabat Rangi obniża cenę Usługi w Punktach przy ich pobraniu. Procenty obu korzyści nie sumują się. Rzeczywisty koszt Usługi w złotych wynosi: cena katalogowa × (1 − rabat Rangi) ÷ (1 + Bonus). Przykład: przy Bonusie +20% i Randze −12% Usługa o cenie 100 Punktów kosztuje 88 Punktów, co odpowiada 73,33 zł wpłaty netto, czyli o 26,7% mniej niż bez Programu.
8. Rabat Rangi obejmuje wszystkie Usługi opłacane Punktami z Portfela. Administrator może wyłączyć rabat Rangi dla wybranych promocji czasowych, pakietów specjalnych lub Usług o cenie negocjowanej indywidualnie - informacja jest podawana w Panelu przed zatwierdzeniem zamówienia.
9. Administrator zastrzega prawo do zmiany progów Rang, wysokości rabatów, dodania lub usunięcia poziomów. Zmiany nie cofają już przyznanych Rang i nie zmniejszają już naliczonych rabatów na Usługach opłaconych przed wejściem zmian w życie.

XVIII. Program Partnerski (Afiliacyjny)

1. Administrator prowadzi Program Partnerski, w ramach którego Klient (Partner) może polecać Serwis innym podmiotom i otrzymywać Prowizję Partnerską z tytułu wpłat dokonywanych przez Klientów Poleconych.
2. Warunki przystąpienia:
   • aktywne Konto w Serwisie,
   • pełna weryfikacja KYC firmy (NIP weryfikowany na Białej Liście VAT MF, kompletne dane: nazwa firmy, adres, kod pocztowy, miasto),
   • akceptacja zasad Programu Partnerskiego (niniejszy paragraf),
   Program Partnerski ma charakter wyłącznie B2B - nie jest dostępny dla osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej (Konsumentów).
3. Po pozytywnej weryfikacji Partner generuje w Panelu unikalny Kod Partnerski oraz Link Partnerski w formacie wcob.pl/?ref=KOD. Każdy Partner może mieć tylko jeden aktywny Kod (zmiana Kodu w późniejszym terminie wymaga zgody Administratora).
4. Cookie Attribution: po kliknięciu Linku Partnerskiego w przeglądarce użytkownika zapisywane jest cookie z identyfikatorem Partnera. Zapis następuje na wyraźne żądanie użytkownika (kliknięcie linku z parametrem polecającym) i jest niezbędny do wykonania usługi, o którą użytkownik w ten sposób poprosił, tj. przypisania go do Partnera (art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej); cookie zawiera wyłącznie identyfikator Partnera i jest ważne przez okres wskazany w zasadach Programu Partnerskiego w Serwisie (wcob.pl/partnerzy). Jeżeli użytkownik zarejestruje się w Serwisie w tym okresie - zostaje przypisany do Partnera. Po wygaśnięciu cookie przypisanie nie powstaje (chyba że użytkownik ponownie kliknie Link lub poda Kod Partnerski przy rejestracji).
5. Korzyść dla Klienta Poleconego: przy pierwszej wpłacie na Portfel Klient Polecony może otrzymać dodatkowy bonus punktowy (poza standardowym Bonusem Doładowania) w wysokości publikowanej w zasadach Programu Partnerskiego w Serwisie. Bonus partnerski sumuje się addytywnie z Bonusem Doładowania i przysługuje wyłącznie z pierwszej wpłaty Klienta Poleconego.
6. Prowizja Partnerska: Partner otrzymuje prowizję procentową od wartości netto każdej wpłaty dokonanej przez Klienta Poleconego (wysokość publikowana w zasadach Programu Partnerskiego w Serwisie) (nie tylko pierwszej: przez okres przypisania Klienta Poleconego do Partnera i obowiązywania Programu Partnerskiego, zgodnie z aktualnymi zasadami Programu). Za wpłatę uznaje się także zakup bezpośredni Klienta Poleconego (domena, Pakiet Publikacji, publikacja opłacona online) w wysokości kwoty netto zapłaconej przez Tpay.
7. Statusy Prowizji:
   • pending (oczekująca) - przez okres buforowy określony w zasadach Programu Partnerskiego, liczony od wpłaty Klienta Poleconego, jako bufor na ewentualny zwrot lub reklamację,
   • approved (zatwierdzona) - po upływie okresu buforowego, gotowa do wypłaty,
   • paid (wypłacona) - po faktycznej realizacji wypłaty na wniosek Partnera.
   Zwrot płatności, chargeback, reklamacja zakończona zwrotem albo anulowanie zakupu Klienta Poleconego powoduje anulowanie odpowiadającej mu Prowizji; Prowizja już wypłacona w takim przypadku jest potrącana z kolejnych Prowizji Partnera albo podlega zwrotowi.
8. Dwie ścieżki wypłaty (wybór w Panelu):
   • Kredyt Portfela WCOB - przelew Prowizji jako Punkty do Portfela Partnera (1 Punkt = 1 zł netto). Bez minimalnej kwoty. Realizacja w ciągu 1 dnia roboczego od zgłoszenia.
   • Przelew bankowy - po wystawieniu przez Partnera faktury albo innego dokumentu księgowego wymaganego przepisami. Minimalna kwota wypłaty jest określona w zasadach Programu Partnerskiego w Serwisie. Realizacja w terminie 3-5 dni roboczych od otrzymania dokumentu.
9. Rozliczenia podatkowe: Prowizja Partnerska stanowi przychód Partnera z prowadzonej działalności gospodarczej. Rozliczenie Prowizji następuje zgodnie ze statusem podatkowym Partnera i obowiązującymi przepisami; Partner odpowiada za wystawienie faktury lub innego wymaganego dokumentu księgowego oraz za prawidłowe ujęcie księgowe i podatkowe (PIT/CIT, VAT). Rozliczenie Prowizji w formie Punktów (Kredyt Portfela) nie zwalnia Partnera z obowiązków podatkowych i dokumentacyjnych.
10. Zakazane praktyki:
    • Self-referral - polecanie samego siebie (drugiego/kolejnego konta tego samego NIP, IP, gospodarstwa domowego, powiązania kapitałowego). System wykrywa próby self-referral po NIP, IP, e-mailu i telefonie - skutkuje to cofnięciem Prowizji oraz może prowadzić do zablokowania konta Partnera i Klienta Poleconego.
    • Brand bidding - licytowanie w Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads i innych systemach reklamowych słów kluczowych zawierających nazwy: WCOB, wcob.pl, Lokalne Ogłoszenia, Marketing Hotelowy, Wizytówki Firmowe, Doradca Domenowy, Dodawarka Ogłoszeń oraz ich oczywistych odmian (typo squatting).
    • używanie logotypów, materiałów brandowych Administratora bez pisemnej zgody (poza standardowymi materiałami promocyjnymi udostępnianymi w Panelu),
    • spam (mailowy, telefoniczny, SMS, w komentarzach) z Linkiem Partnerskim - obowiązuje zgodność z RODO oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • publikowanie nieprawdziwych informacji o Serwisie, gwarancji efektów, nieprawdziwych statystyk lub wprowadzających w błąd materiałów marketingowych.
    Naruszenie zakazów uprawnia Administratora do cofnięcia naliczonych Prowizji, czasowego zawieszenia lub trwałego zablokowania konta Partnera.
11. Administrator zastrzega prawo do zmiany wysokości Prowizji, długości Cookie Attribution, progów wypłat oraz innych parametrów Programu Partnerskiego. Zmiany dotyczą Prowizji naliczanych po dacie wejścia zmian w życie - już naliczone Prowizje (status pending/approved/paid) są rozliczane na dotychczasowych zasadach.
12. Administrator zastrzega prawo do czasowego zawieszenia lub zakończenia Programu Partnerskiego z 30-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku zakończenia Programu: naliczone Prowizje są wypłacane na ogólnych zasadach, nowe wpłaty Klientów Poleconych nie generują dalszych Prowizji.

XIX. Zmiany Regulaminu

1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych (zmiana przepisów), organizacyjnych, technicznych lub biznesowych (rozszerzenie zakresu Usług).
2. Nowa wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie (strona Regulamin, z historią wersji i stałym adresem każdej wersji) co najmniej 14 dni przed dniem wejścia w życie, z oznaczeniem daty wejścia w życie i zakresu zmian. Publikacja w Serwisie stanowi poinformowanie Klientów o zmianie; o istotnych zmianach Regulaminu Administrator informuje Klientów dodatkowo e-mailem na adres Konta lub za pomocą komunikatu w Panelu; Klientów będących Konsumentami Administrator informuje e-mailem na adres Konta. Do dnia wejścia w życie nowej wersji obowiązuje wersja dotychczasowa, a dla zamówień złożonych przed tym dniem stosuje się wersję obowiązującą w dniu zamówienia. Do Usług o charakterze ciągłym (abonamentowych, np. opieka nad wizytówką) nowa wersja stosuje się od pierwszego okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po dniu jej wejścia w życie; Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć taką Usługę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z opłaconych już Usług oraz Punktów w Portfelu.
4. Brak akceptacji zmian Regulaminu uprawnia Klienta do żądania zwrotu niewykorzystanych Punktów w terminie 14 dni od publikacji zmian, na zasadach z § VIII pkt 8.

XX. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz ustawy o VAT.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Regulaminu pomiędzy Administratorem a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta jest sąd właściwy dla siedziby Administratora (m.st. Warszawa).
3. Sądem właściwym dla sporów z Konsumentem jest sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (sąd miejsca zamieszkania Konsumenta lub sąd miejsca wykonania umowy - wedle wyboru Konsumenta).
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 1 października 2026 r. i zastępuje wersję obowiązującą od 12 maja 2026 r. Do zamówień złożonych przed tym dniem stosuje się wersję obowiązującą w dniu zamówienia, a do Usług abonamentowych - zasadę z § XIX pkt 2. Poprzednie wersje wraz z datami obowiązywania są dostępne w historii wersji na stronie Regulaminu w Serwisie.

Załącznik nr 1. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

Niniejszy Załącznik stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO pomiędzy Klientem (jako administratorem danych, dalej „Administrator Danych”) a WCOB Sp. z o.o. (jako podmiotem przetwarzającym, dalej „Procesor”). Umowa jest zawierana z chwilą akceptacji Regulaminu i obowiązuje w każdym przypadku, gdy Klient wprowadza do Serwisu dane osobowe osób trzecich.

1. Przedmiot i cel przetwarzania. Procesor przetwarza powierzone dane wyłącznie w celu świadczenia Usług zamówionych przez Administratora Danych w Serwisie: prowadzenia i publikacji wizytówek firmowych (NAP), publikacji artykułów, wzmianek, ogłoszeń i kampanii reklamowych, opieki nad widocznością firmy, obsługi połączonych kanałów zewnętrznych (Google Business Profile, Facebook, Instagram), generowania treści przez asystenta AI, raportowania i rozliczeń.
2. Charakter przetwarzania: przechowywanie, porządkowanie, publikacja w Sieci Portali, przekazywanie do zintegrowanych usług zewnętrznych, analiza statystyczna, generowanie treści, usuwanie. Przetwarzanie odbywa się w systemach teleinformatycznych Procesora.
3. Rodzaj danych i kategorie osób. Dane identyfikacyjne i kontaktowe Klientów Końcowych oraz ich przedstawicieli i pracowników (nazwa, adres, NIP, imię i nazwisko, stanowisko, telefon, e-mail, strona WWW), treści przeznaczone do publikacji (opisy, zdjęcia, logo, banery, godziny, lokalizacja), dane z połączonych kanałów (opinie, komentarze, wiadomości, statystyki, nazwy profili) oraz dane osób kontaktujących się z Klientem Końcowym (leady). Kategorie osób: Klienci Końcowi będący osobami fizycznymi, przedstawiciele i pracownicy Klientów Końcowych, autorzy opinii i komentarzy, osoby kontaktujące się z Klientem Końcowym.
4. Czas trwania. Przetwarzanie trwa przez okres korzystania przez Administratora Danych z Usług, których dotyczą dane, oraz przez okres retencji określony w Polityce Prywatności (sekcja 7), po czym dane są usuwane albo zwracane zgodnie z pkt 9.
5. Obowiązki Procesora. Procesor:
   • przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora Danych; poleceniem są Regulamin, Polityka Prywatności oraz zamówienia i ustawienia składane w Panelu Klienta; jeżeli polecenie narusza w ocenie Procesora przepisy o ochronie danych, niezwłocznie informuje o tym Administratora Danych,
   • zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania zobowiązały się do zachowania poufności,
   • stosuje środki techniczne i organizacyjne wymagane art. 32 RODO, opisane w Polityce Prywatności (sekcja 11),
   • pomaga Administratorowi Danych, w miarę możliwości i przy użyciu funkcji Panelu, wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą (art. 12-22 RODO), oraz z obowiązków z art. 32-36 RODO,
   • zgłasza Administratorowi Danych stwierdzone naruszenie ochrony powierzonych danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od stwierdzenia, wraz z informacjami wymaganymi art. 33 ust. 3 RODO,
   • udostępnia Administratorowi Danych informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO oraz umożliwia audyty, w tym inspekcje, prowadzone przez Administratora Danych lub audytora przez niego upoważnionego, po uzgodnieniu terminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, w godzinach pracy Procesora, nie częściej niż raz w roku (chyba że audyt jest następstwem naruszenia), na koszt Administratora Danych.
6. Podpowierzenie. Administrator Danych udziela ogólnej zgody na korzystanie przez Procesora z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce Prywatności (sekcja 5: hosting i infrastruktura, operator płatności, Google, SMSAPI, Anthropic, OpenAI, Meta Platforms, Aftermarket.pl, fakturowania.pl, podmioty prowadzące portale z Sieci Portali oraz spółki ekosystemu WCOB). O zamiarze dodania lub zmiany podprocesora Procesor informuje przez aktualizację Polityki Prywatności co najmniej 14 dni przed zmianą; Administrator Danych może w tym terminie wyrazić sprzeciw, co jest równoznaczne z wypowiedzeniem Usług, których zmiana dotyczy. Procesor nakłada na podprocesorów obowiązki ochrony danych odpowiadające niniejszej umowie i odpowiada za ich działania jak za własne.
7. Przekazywanie poza EOG. Przekazanie danych do podprocesorów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego następuje wyłącznie na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w tym EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych, zgodnie z sekcją 6 Polityki Prywatności.
8. Obowiązki Administratora Danych. Administrator Danych zapewnia, że posiada podstawę prawną do przetwarzania i powierzenia danych, spełnił obowiązki informacyjne wobec osób, których dane dotyczą, przekazuje dane prawidłowe i aktualne oraz odpowiada za legalność treści przeznaczonych do publikacji (§ IX Regulaminu).
9. Zakończenie przetwarzania. Po zakończeniu świadczenia Usług albo usunięciu Konta Procesor usuwa powierzone dane w terminach określonych w Polityce Prywatności (sekcja 7), chyba że przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania (np. dokumentacja księgowa); dane opublikowane w Sieci Portali są wycofywane z publikacji zgodnie z Regulaminem. Na żądanie zgłoszone przed usunięciem Procesor udostępnia Administratorowi Danych eksport danych z Panelu.
10. Odpowiedzialność. Odpowiedzialność stron za naruszenie przepisów o ochronie danych określa art. 82 RODO. Ograniczenie odpowiedzialności z § XIV Regulaminu stosuje się w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
11. Postanowienia końcowe. W sprawach powierzenia danych niniejszy Załącznik ma pierwszeństwo przed pozostałymi postanowieniami Regulaminu. Załącznik jest zmieniany i wersjonowany razem z Regulaminem (§ XIX). Prawem właściwym jest prawo polskie.

Historia wersji

Każda wersja ma stały adres. Wersja obowiązująca w danym dniu jest wersją wiążącą dla zamówień z tego dnia.

• Wersja z 15.09.2026 - obowiązuje od 01.10.2026 (aktualna)
  Nowe usługi i tryby zakupu: zakup bez Konta (domeny, Pakiety Publikacji), Pakiety Publikacji (§ V.3), linki w treści i site-wide, płatności bezpośrednie przez Tpay i tryb mieszany, Organizacja (wspólny portfel firmy, dołączanie przez zaproszenie), bonus powitalny dla Klientów z NIP. Ceny i promocje poza Regulaminem: kwoty bonusów, progi rang, prowizja partnerska i wielkości pakietów w cenniku, na stronie Rabaty i w zasadach Programu Partnerskiego. Konsumenci: definicja Klienta obejmuje Konsumenta i przedsiębiorcę na prawach konsumenta, doprecyzowane prawo odstąpienia (także przy pakietach i domenach), nowa cena abonamentu za akceptacją, aktualne zasady pozasądowego rozwiązywania sporów. Publikacje: jednolite zasady oznaczania treści płatnych, zgłaszanie nielegalnych treści i uzasadnianie decyzji moderacyjnych (DSA, § IX), zwrot po odrzuceniu w formie płatności, licencja z polami eksploatacji. Program Partnerski: prowizja także od zakupów bezpośrednich, przez okres przypisania Klienta i trwania Programu, cookie za zgodą, cofnięcie prowizji przy zwrocie, rozliczenie według statusu podatkowego Partnera. Portfel i faktury: Punkty jako bon jednego przeznaczenia dla transakcji opodatkowanych w Polsce, faktury i KSeF zgodnie z przepisami. Zmiany Regulaminu: publikacja w Serwisie z 14-dniowym wyprzedzeniem i informacja e-mailem lub w Panelu. Załącznik nr 1: umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO) dla Klientów wprowadzających dane osób trzecich.
• Wersja z 12.05.2026 - obowiązywała 12.05.2026 - 30.09.2026
  Opieka nad widocznością firmy (§ V.1) i połączone kanały zewnętrzne Google / Facebook / Instagram (§ V.2), Program Lojalnościowy - rangi (§ XVII), Program Partnerski (§ XVIII).
• Wersja z 28.04.2026 - obowiązywała 28.04.2026 - 11.05.2026
  Wersja pierwotna: usługi reklamowe, portfel prepaid i bonusy doładowania, płatności, publikacja treści, odstąpienie, reklamacje.