Regulamin

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego WCOB.pl („Serwis", „Platforma"), w szczególności zasady świadczenia usług reklamowych w sieci portali lokalnych, korzystania z portfela prepaid (punktów), bonusów doładowania, fakturowania VAT oraz prawa i obowiązki Użytkowników.

Serwis WCOB.pl jest platformą B2B przeznaczoną głównie dla agencji marketingowych, agencji SEO, działów in-house oraz przedsiębiorców. Umożliwia świadczenie usług reklamowych w sieci ponad 740 portali lokalnych w Polsce, w tym: publikację artykułów sponsorowanych, kampanii banerowych, wizytówek NAP, multi-portalowych ogłoszeń lokalnych, dystrybucji produktów e-commerce oraz aftermarket domen.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

Kontakt z Administratorem: bok@wcob.pl · tel. +48 792 599 999 (Pon-Pt 9:00-17:00).

II. Definicje

• Klient - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, w tym agencja marketingowa, agencja SEO, dział in-house lub przedsiębiorca indywidualny.
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Administratorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Konto - indywidualny profil Klienta w Serwisie chroniony hasłem, dostępny po rejestracji, umożliwiający zarządzanie Usługami i Portfelem. Konto jest współdzielone z serwisami WizytowkiFirmowe.pl oraz MarketingHotelowy.pl (Single Sign-On).
• Portfel - wirtualne saldo prepaid Klienta wyrażone w Punktach (1 Punkt = 1,00 PLN netto), wykorzystywane do zakupu Usług świadczonych przez Administratora.
• Punkty - jednostki rozliczeniowe w Portfelu (1 Punkt = 1,00 PLN netto + należny VAT). Punkty stanowią bon różnego przeznaczenia (bon SPV - single-purpose voucher) w rozumieniu art. 8a ust. 1 ustawy o VAT - VAT 23% jest naliczany w momencie doładowania Portfela.
• Bonus - nieodpłatne dodatkowe Punkty doliczane do Portfela przy doładowaniu (od +5% do +20% wartości doładowania, zgodnie z aktualnymi progami w Serwisie). Bonus stanowi rabat od ceny przyszłych Usług, nie jest fakturowany odrębnie.
• Usługa - każda z usług reklamowych świadczonych przez Administratora w Serwisie: artykuł sponsorowany, kampania banerowa, wizytówka NAP, ogłoszenie multi-portalowe, dystrybucja e-commerce, sprzedaż domeny, broker domen.
• Sieć Portali - zbiór portali internetowych prowadzonych lub obsługiwanych przez Administratora i podmioty z nim współpracujące, w tym LokalneOgloszenia.com, MarketingHotelowy.pl, PracaMiasto.pl oraz dedykowane domeny lokalne. Aktualna lista publikowana jest w Serwisie.
• Klient Końcowy - podmiot, na rzecz którego Klient (np. agencja) zamawia Usługi. Klient samodzielnie zawiera odrębną umowę z Klientem Końcowym i ponosi za nią pełną odpowiedzialność.
• Tpay - operator płatności online: Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, NIP 7773061579.

III. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących wymagań technicznych:

• urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),
• przeglądarka internetowa wspierająca standard HTML5, CSS3 i JavaScript ES2020+ (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji),
• włączona obsługa skryptów JavaScript oraz plików cookies (sesyjnych),
• aktywny adres e-mail służbowy (do rejestracji i komunikacji),
• do funkcji weryfikacji - aktywny numer telefonu komórkowego.

IV. Rejestracja, Konto i logowanie

1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Odbywa się poprzez formularz w Serwisie (e-mail + hasło) lub poprzez logowanie kontem Google (OAuth 2.0).
2. Po założeniu Konta Klient uzyskuje dostęp do Panelu Klienta w celu zamawiania Usług, doładowania Portfela i zarządzania zamówieniami.
3. Konto jest jednoznacznie identyfikowane adresem e-mail. Klient ma obowiązek podać prawdziwe dane i je aktualizować.
4. Klient odpowiada za poufność hasła. W przypadku uzasadnionego podejrzenia kompromitacji Konta Administrator może je czasowo zablokować.
5. Administrator stosuje rate-limiting logowania (5 nieudanych prób w 15 minutach z jednego IP) oraz dwuetapową weryfikację SMS dla wybranych operacji.
6. Klient może w każdej chwili usunąć Konto wysyłając żądanie na bok@wcob.pl. Środki niewykorzystane w Portfelu są zwracane na rachunek bankowy w terminie 14 dni od potwierdzenia żądania (z zastrzeżeniem § VIII pkt 7 dot. Bonusów).

V. Zakres usług

Administrator świadczy w Serwisie następujące Usługi:

1. Artykuły sponsorowane - publikacja artykułu eksperckiego z linkami dofollow oznaczonymi atrybutem rel="sponsored" (zgodnie z wytycznymi Google) na wybranych portalach z Sieci Portali. Treść może być przygotowana przez Klienta lub wygenerowana przy pomocy zintegrowanego asystenta AI (Claude API). Każda publikacja przechodzi moderację przed udostępnieniem.
2. Kampanie banerowe - emisja banera reklamowego (HTML, JPG, PNG, GIF, WebP, SVG) w pozycjach reklamowych portali z Sieci, z targetowaniem geograficznym lub kategorii. Statystyki wyświetleń i kliknięć dostępne w Panelu.
3. Wizytówki NAP - publikacja profilu firmy (Name, Address, Phone) w sieci do 740+ portali lokalnych (LokalneOgloszenia.com + MarketingHotelowy.pl). Pakiety: bezpłatny (1 portal) oraz płatne (do 100+ portali z linkiem dofollow, kategoriami premium, statystykami).
4. Ogłoszenia multi-portalowe - jednoczesna publikacja ogłoszenia na 370+ portalach Sieci. Klient otrzymuje raport widoczności (CTR, telefon, e-mail, link).
5. Dystrybucja e-commerce - automatyczna publikacja produktów ze sklepu Klienta w Sieci Portali na podstawie zaimportowanego feedu CSV/XML (np. Ceneo, Google Shopping). Realizacja po indywidualnej wycenie i podpisaniu umowy.
6. Aftermarket domen - sprzedaż własnych domen Administratora wraz z opcją zakupu na raty oraz negocjacji cenowych, prowadzona pod marką DoradcaDomenowy.pl.
7. Broker domen - usługa pośrednictwa w nabywaniu trudno dostępnych domen na rynku wtórnym (negocjacje, wycena, escrow, transfer). Realizacja po indywidualnym zleceniu i wycenie.

Aktualne ceny katalogowe poszczególnych Usług publikowane są w Panelu Klienta. Administrator zastrzega prawo do zmiany cennika. Zmiany ceny nie dotyczą zamówień, które zostały już opłacone.

VI. Portfel prepaid i Punkty

1. Klient korzysta z Usług poprzez Portfel prepaid. Portfel jest doładowywany Punktami; każda Usługa jest opłacana przez automatyczne pobranie odpowiedniej liczby Punktów z Portfela.
2. 1 Punkt = 1,00 PLN netto. Doładowanie Portfela jest opodatkowane VAT 23% (np. doładowanie 1000 zł netto = 1230 zł brutto = 1000 Punktów w Portfelu).
3. Punkty w Portfelu stanowią bon jednego przeznaczenia (SPV) w rozumieniu art. 8a ust. 1 ustawy o VAT - wszystkie Usługi w Serwisie są opodatkowane jednolitą stawką VAT 23%.
4. Brak debetu: Klient nie może wydać więcej Punktów niż posiada w Portfelu. Każda Usługa wymaga wystarczającego salda w momencie zamówienia.
5. Saldo nie wygasa - Punkty pozostają w Portfelu do momentu wydania na Usługi lub zwrotu na żądanie Klienta.
6. Każda transakcja w Portfelu (doładowanie, pobranie za Usługę, zwrot, korekta) jest rejestrowana w niezmienialnym dzienniku transakcji dostępnym dla Klienta w Panelu (zakładka „Portfel → Historia").

VII. Bonusy doładowania

1. Przy doładowaniu Portfela powyżej określonych progów Klient otrzymuje dodatkowe Punkty (Bonus) w formie nieodpłatnego rabatu od cen przyszłych Usług. Aktualne progi (przykładowo, mogą ulec zmianie):
   • doładowanie od 500 zł netto → +5% Bonus,
   • doładowanie od 1000 zł netto → +10% Bonus,
   • doładowanie od 3000 zł netto → +15% Bonus,
   • doładowanie od 5000 zł netto → +20% Bonus.
2. Bonus jest doliczany do Portfela natychmiast po zaksięgowaniu doładowania.
3. Bonus stanowi rabat handlowy (rabat od cen przyszłych Usług) i nie jest fakturowany jako odrębna pozycja. Faktura VAT obejmuje wyłącznie kwotę faktycznego doładowania (bez Bonusu).
4. W przypadku zwrotu środków z Portfela na żądanie Klienta - Bonus nie podlega zwrotowi pieniężnemu (jest księgowany jako nieodpłatne dodanie Punktów). Zwracane są wyłącznie Punkty z faktycznych wpłat Klienta, proporcjonalnie do nieskonsumowanego salda.
5. Administrator zastrzega prawo do zmiany progów Bonusowych, wprowadzenia akcji promocyjnych lub czasowego zawieszenia Bonusu. Zmiany te nie wpływają na Bonusy już naliczone w Portfelu.

VIII. Płatności i fakturowanie

1. Płatności za doładowanie Portfela obsługuje operator Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.). Dostępne metody: szybkie przelewy online (Pay-by-link), BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard).
2. Po zaksięgowaniu płatności Punkty są dodawane do Portfela automatycznie, a faktura VAT jest wystawiana w terminie określonym przepisami.
3. Faktura VAT jest udostępniana w Panelu Klienta do pobrania w formacie PDF; równocześnie wysyłana jest na adres e-mail Klienta.
4. Stawka VAT na doładowanie Portfela wynosi 23% (podstawowa stawka).
5. Dane na fakturze (firma, NIP, adres) pobierane są z profilu Klienta w Panelu. Klient ma obowiązek aktualizować dane przed doładowaniem; Administrator nie wystawia faktur korygujących z powodu nieaktualnych danych Klienta po stronie Klienta.
6. Pobranie Punktów z Portfela tytułem opłaty za Usługę nie wiąże się z dodatkową fakturą - stanowi rozliczenie wewnętrzne w ramach wystawionej już faktury za doładowanie (charakter bonu SPV).
7. Zwrot środków z Portfela: na pisemne żądanie Klienta (e-mail), Administrator zwraca proporcjonalną wartość Punktów pochodzących z faktycznych doładowań (bez Bonusu, patrz § VII). Zwrot następuje w terminie 14 dni od potwierdzenia żądania, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. W przypadku zwrotu wystawiana jest faktura korygująca.

IX. Zasady publikacji treści

1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści zamieszczane w ramach Usług (artykuły, banery, ogłoszenia, wizytówki, dane firmowe Klientów Końcowych).
2. Treści muszą być zgodne z prawem polskim, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
3. Zabrania się publikowania treści:
   • nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub naruszających renomę osób trzecich,
   • naruszających prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa własności intelektualnej,
   • obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub nawołujących do nienawiści,
   • związanych z hazardem online (poza podmiotami z licencją MF), pornografią, używkami, bronią, suplementami diety o treści nielegalnej, suplementami obietnicującymi efekty leczenia,
   • związanych z piramidami finansowymi, scamem, malware, phishingiem,
   • treści SEO o charakterze cloakingu, redirect spam lub innych technik niezgodnych z wytycznymi Google,
   • linków do stron pornograficznych, hazardowych (bez licencji), narkotycznych lub zawierających malware.
4. Moderacja: artykuły sponsorowane oraz banery są moderowane przed publikacją. Administrator może odrzucić publikację z uzasadnieniem; w takim przypadku Punkty są zwracane na Portfel automatycznie.
5. W przypadku stwierdzenia naruszenia po publikacji Administrator może wycofać treść z portali Sieci bez zwrotu Punktów, jeżeli naruszenie wynika z nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta.
6. Linki w artykułach sponsorowanych są domyślnie oznaczane atrybutami rel="sponsored" lub rel="sponsored nofollow" zgodnie z wymogami Google. Klient może uzyskać linki dofollow wyłącznie na podstawie zezwolenia Administratora i pod warunkiem, że treść nie ma charakteru sponsorowanego/promocyjnego.
7. Typy publikacji i tryby linków: Klient w panelu zamówienia wybiera typ publikacji (artykuł sponsorowany, materiał promocyjny, artykuł partnera, patronat medialny, case study, artykuł ekspercki) oraz tryb linków zewnętrznych (sponsored+nofollow domyślnie, sponsored dofollow premium, nofollow tylko, dofollow, UGC, indywidualny per link). Wybór jest weryfikowany przez Administratora podczas moderacji - Administrator może go zaakceptować lub zmienić zgodnie z polityką redakcji oraz wymogami UOKiK / Google. Tryby dofollow oraz indywidualny per link wymagają indywidualnej zgody Administratora.

X. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu art. 22¹ KC.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Wyjątek: zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu i Usługa została w pełni wykonana. Dotyczy to w szczególności doładowania Portfela (Usługa wykonana w momencie zaksięgowania Punktów) oraz publikacji artykułu/banera/ogłoszenia (po faktycznej publikacji w Sieci).
3. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument składa drogą e-mail: bok@wcob.pl. Wzór formularza odstąpienia dostępny w Załączniku do ustawy o prawach konsumenta.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia Administrator zwraca otrzymane od Konsumenta płatności (bez Bonusu) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5. Klient niebędący Konsumentem (przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą) - nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w trybie ustawy o prawach konsumenta. Zwroty środków z Portfela następują na zasadach z § VIII pkt 7.

XI. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych Usług, działania Serwisu lub naliczeń w Portfelu Klient zgłasza drogą elektroniczną na adres bok@wcob.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: identyfikator zamówienia/transakcji, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dane kontaktowe Klienta.
3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą e-mail.
4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Administrator zwraca Punkty na Portfel, dokonuje korekty Usługi lub zwraca środki - zgodnie z żądaniem Klienta i charakterem reklamacji.

XII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (Konsument)

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
• stałego polubownego sądu konsumenckiego,
• pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
• platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XIII. Zasady bezpieczeństwa i zakazane działania

Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i obowiązującym prawem. Zabronione jest:

• nieautoryzowany dostęp do Serwisu, kont innych Klientów lub infrastruktury Administratora,
• wprowadzanie złośliwego oprogramowania, exploitów, skryptów obciążających serwery (DoS),
• obchodzenie zabezpieczeń (CSRF, rate limiting, walidacji danych) oraz crawling/scraping Serwisu poza publiczną sitemapą i robots.txt,
• tworzenie Kont na nieprawdziwe dane lub wielokrotne Konta tego samego Klienta w celu obejścia limitów lub Bonusów,
• kompromitowanie bezpieczeństwa Klientów Końcowych (phishing wykorzystujący Wizytówki NAP, fałszywe ogłoszenia).

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo Serwisu (HTTPS/TLS, hash haseł bcrypt, rate-limiting, logi auditowe, kopie zapasowe, system zarządzania dostępem). W przypadku wykrycia naruszenia może czasowo zablokować Konto Klienta i zażądać wyjaśnień.

XIV. Odpowiedzialność

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Klientów (artykuły, banery, ogłoszenia, dane Wizytówek, treści Klientów Końcowych) - odpowiedzialność tę ponosi Klient zgodnie z § IX.
2. Administrator dokłada staranności w celu zapewnienia ciągłości działania Serwisu i Sieci Portali, jednak nie gwarantuje 100% dostępności (np. ze względu na prace konserwacyjne, awarie hostingu, awarie sieci internetowej, działania siły wyższej).
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania ad-blockerów, przeglądarek czy innego oprogramowania po stronie odwiedzających portali Sieci. Statystyki wyświetleń banerów odzwierciedlają faktyczne wyświetlenia po filtrach.
4. Wartości takie jak liczba portali, ruch Sieci, wyniki kampanii podawane w materiałach marketingowych mają charakter orientacyjny. Konkretne efekty zależą od jakości treści, branży, sezonowości i innych czynników niezależnych od Administratora.
5. Odpowiedzialność Administratora wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wartości Usługi/Punktów, których dotyczy roszczenie, i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich. Niniejsze ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych z winy umyślnej.
6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za dane pobierane automatycznie z zewnętrznych źródeł (Google Places API, Wayback Machine, Ahrefs) wykorzystywane w Usługach informacyjnych.

XV. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów oraz danych firm (Klientów Końcowych) zarządzanych w Serwisie są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych. Szczegółowe zasady opisuje Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

Dane firmowe publikowane w Wizytówkach NAP, ogłoszeniach oraz artykułach sponsorowanych są z założenia jawne (publiczne) - Klient publikując takie treści wyraża zgodę na ich indeksowanie przez wyszukiwarki internetowe i widoczność w Sieci Portali.

XVI. Prawa autorskie

1. Klient oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa do treści (tekst, zdjęcia, grafiki, banery, logo, dane firmowe), które przesyła do publikacji.
2. Z chwilą zlecenia Usługi Klient udziela Administratorowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie, nieodpłatnej licencji na zwielokrotnienie i publikację treści w Sieci Portali w okresie świadczenia Usługi oraz przez 12 miesięcy po jej zakończeniu (dla celów archiwalnych, audytowych i SEO).
3. Treści wygenerowane przez asystenta AI (Claude) są dostarczane Klientowi „tak jak są" (as-is). Klient ma obowiązek zweryfikować ich poprawność merytoryczną przed publikacją. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści AI naruszające prawa osób trzecich, jeżeli Klient świadomie je opublikował.
4. Logotyp WCOB, layout Serwisu, kod źródłowy oraz materiały brandowe (brand assets) są chronione prawem autorskim na rzecz Administratora.

XVII. Zmiany Regulaminu

1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych (zmiana przepisów), organizacyjnych, technicznych lub biznesowych (rozszerzenie zakresu Usług).
2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przez e-mail oraz powiadomienie w Panelu.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z opłaconych już Usług oraz Punktów w Portfelu.
4. Brak akceptacji zmian Regulaminu uprawnia Klienta do żądania zwrotu niewykorzystanych Punktów w terminie 14 dni od ogłoszenia zmian, na zasadach z § VIII pkt 7.

XVIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz ustawy o VAT.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Regulaminu pomiędzy Administratorem a Klientem niebędącym Konsumentem jest sąd właściwy dla siedziby Administratora (m.st. Warszawa).
3. Sądem właściwym dla sporów z Konsumentem jest sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (sąd miejsca zamieszkania Konsumenta lub sąd miejsca wykonania umowy - wedle wyboru Konsumenta).
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie, tj. 28 kwietnia 2026 r.