Regulamin

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego WCOB.pl („Serwis", „Platforma"), w szczególności zasady świadczenia usług reklamowych w sieci portali lokalnych, korzystania z portfela prepaid (punktów), bonusów doładowania, fakturowania VAT oraz prawa i obowiązki Użytkowników.

Serwis WCOB.pl jest platformą B2B przeznaczoną głównie dla agencji marketingowych, agencji SEO, działów in-house oraz przedsiębiorców. Umożliwia świadczenie usług reklamowych w sieci ponad 740 portali lokalnych w Polsce, w tym: publikację artykułów sponsorowanych, kampanii banerowych, wizytówek NAP, multi-portalowych ogłoszeń lokalnych, dystrybucji produktów e-commerce oraz aftermarket domen.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

Kontakt z Administratorem: bok@wcob.pl · tel. +48 792 599 999 (Pon-Pt 9:00-17:00).

II. Definicje

• Klient - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, w tym agencja marketingowa, agencja SEO, dział in-house lub przedsiębiorca indywidualny.
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Administratorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Konto - indywidualny profil Klienta w Serwisie chroniony hasłem, dostępny po rejestracji, umożliwiający zarządzanie Usługami i Portfelem. Konto jest współdzielone z serwisami WizytowkiFirmowe.pl , MarketingHotelowy.pl , Wcob.pl oraz LokalneOgloszenia.com (Single Sign-On).
• Portfel - wirtualne saldo prepaid Klienta wyrażone w Punktach (1 Punkt = 1,00 PLN netto), wykorzystywane do zakupu Usług świadczonych przez Administratora.
• Punkty - jednostki rozliczeniowe w Portfelu (1 Punkt = 1,00 PLN netto + należny VAT). Punkty stanowią bon różnego przeznaczenia (bon SPV - single-purpose voucher) w rozumieniu art. 8a ust. 1 ustawy o VAT - VAT 23% jest naliczany w momencie doładowania Portfela.
• Bonus Doładowania - nieodpłatne dodatkowe Punkty doliczane do Portfela przy doładowaniu (od +2% do +20% wartości doładowania, zgodnie z aktualnymi progami w Serwisie). Bonus stanowi rabat od ceny przyszłych Usług, nie jest fakturowany odrębnie.
• Program Lojalnościowy - system rang nadawanych Klientowi na podstawie skumulowanej wartości netto wpłat na Portfel (Lifetime Spent), liczonej po NIP Klienta. Wyższa Ranga oznacza wyższy procentowy rabat od cen Usług, naliczany przy pobraniu Punktów z Portfela.
• Ranga - poziom w Programie Lojalnościowym (Bronze / Silver / Gold / Premium / VIP / TOP / Elite / Legend) zależny od Lifetime Spent. Raz osiągnięta Ranga ma charakter dożywotni i nie spada.
• Lifetime Spent - suma wartości netto wpłat na Portfel dokonanych przez Klienta (po NIP firmy) od początku korzystania z Serwisu, agregowana z całego ekosystemu WCOB (Serwis, WizytowkiFirmowe.PL, MarketingHotelowy.PL, DodawarkaOgloszen.pl, LokalneOgloszenia.com, ConsentGuards.com).
• Program Partnerski - program afiliacyjny, w ramach którego Klient (Partner) otrzymuje Prowizję Partnerską 20% od każdej wpłaty netto Klienta Poleconego, dożywotnio (dopóki Klient Polecony utrzymuje aktywne Konto).
• Partner - Klient z aktywnym Kodem Partnerskim, uprawniony do otrzymywania Prowizji Partnerskich z tytułu poleceń nowych Klientów.
• Klient Polecony - Klient, który zarejestrował się w Serwisie w wyniku użycia Linku Partnerskiego (z ważnym Cookie Attribution) lub Kodu Partnerskiego podanego przy rejestracji.
• Kod Partnerski / Link Partnerski - unikalny identyfikator Partnera (kod alfanumeryczny oraz link w formacie wcob.pl/?ref=KOD) generowany w Panelu Partnera po pozytywnej weryfikacji KYC.
• Cookie Attribution - mechanizm techniczny utrwalający przypisanie potencjalnego Klienta do Partnera. Cookie zapisywane jest w przeglądarce użytkownika po kliknięciu Linku Partnerskiego i pozostaje ważne przez 90 dni.
• Prowizja Partnerska - kwota należna Partnerowi z tytułu wpłaty Klienta Poleconego, wynosząca 20% kwoty netto wpłaty (bez VAT). Naliczana z każdej kolejnej wpłaty Klienta Poleconego, nie tylko pierwszej.
• Usługa - każda z usług reklamowych świadczonych przez Administratora w Serwisie: artykuł sponsorowany, wzmianka prasowa, kampania banerowa, wizytówka NAP, ogłoszenie multi-portalowe, dystrybucja e-commerce, sprzedaż domeny, broker domen.
• Sieć Portali - zbiór portali internetowych prowadzonych lub obsługiwanych przez Administratora i podmioty z nim współpracujące, w tym WizytowkiFirmowe.PL, MarketingHotelowy.PL, DodawarkaOgloszen.pl, LokalneOgloszenia.com, ConsentGuards.com, PracaMiasto.pl oraz dedykowane domeny lokalne. Aktualna lista publikowana jest w Serwisie.
• Klient Końcowy - podmiot, na rzecz którego Klient (np. agencja) zamawia Usługi. Klient samodzielnie zawiera odrębną umowę z Klientem Końcowym i ponosi za nią pełną odpowiedzialność.
• Tpay - operator płatności online: Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, NIP 7773061579.

III. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących wymagań technicznych:

• urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),
• przeglądarka internetowa wspierająca standard HTML5, CSS3 i JavaScript ES2020+ (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji),
• włączona obsługa skryptów JavaScript oraz plików cookies (sesyjnych),
• aktywny adres e-mail służbowy (do rejestracji i komunikacji),
• do funkcji weryfikacji - aktywny numer telefonu komórkowego.

IV. Rejestracja, Konto i logowanie

1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Odbywa się poprzez formularz w Serwisie (e-mail + hasło) lub poprzez logowanie kontem Google (OAuth 2.0).
2. Po założeniu Konta Klient uzyskuje dostęp do Panelu Klienta w celu zamawiania Usług, doładowania Portfela i zarządzania zamówieniami.
3. Konto jest jednoznacznie identyfikowane adresem e-mail. Klient ma obowiązek podać prawdziwe dane i je aktualizować.
4. Klient odpowiada za poufność hasła. W przypadku uzasadnionego podejrzenia kompromitacji Konta Administrator może je czasowo zablokować.
5. Administrator stosuje rate-limiting logowania (5 nieudanych prób w 15 minutach z jednego IP) oraz dwuetapową weryfikację SMS dla wybranych operacji.
6. Klient może w każdej chwili usunąć Konto wysyłając żądanie na bok@wcob.pl. Środki niewykorzystane w Portfelu są zwracane na rachunek bankowy w terminie 14 dni od potwierdzenia żądania (z zastrzeżeniem § VIII pkt 7 dot. Bonusów).

V. Zakres usług

Administrator świadczy w Serwisie następujące Usługi:

1. Artykuły sponsorowane - publikacja artykułu eksperckiego z linkami zewnętrznymi (atrybut linku zależny od typu publikacji - patrz § IX ust. 7) na wybranych portalach z Sieci Portali. Treść może być przygotowana przez Klienta lub wygenerowana przy pomocy zintegrowanego asystenta AI. Każda publikacja przechodzi moderację (zwykle 1-24h) przed udostępnieniem.
2. Wzmianki prasowe (Press Mention) - publikacja krótkiej wzmianki o marce, firmie lub produkcie w treści redakcyjnej portalu z Sieci, bez klikalnych linków zewnętrznych. Wzmianka stanowi „brand mention" - sygnał dla wyszukiwarek (E-E-A-T) oraz modeli LLM. Okres widoczności: 12 miesięcy od publikacji. Moderacja redakcyjna obowiązkowa.
3. Kampanie banerowe - emisja banera reklamowego w formatach poziomych (do maks. 970×250 px, np. 728×90, 970×90, 970×250 oraz responsywne wersje mobile) w pozycjach TOP (header) i BOTTOM (footer) portali z Sieci. Format: JPG, PNG, GIF, WebP, SVG, maks. ok. 200 KB. Pozycja statyczna, na wyłączność - tylko jedna kreacja Klienta w danym slocie w okresie kampanii (brak rotacji konkurencyjnych reklam). Targetowanie: portale (miasta, regiony, kategorie). Rabaty ilościowe: 3 portale −5%, 5 portali −10%, 10 portali −15%, 20 portali −20%, 50+ portali −30% (rabaty naliczane od sumy cen TOP+BOTTOM wybranych portali). Statystyki wyświetleń i kliknięć (CTR) dostępne w Panelu.
4. Wizytówki NAP - publikacja profilu firmy (Name, Address, Phone) w sieci portali lokalnych (LokalneOgloszenia.com + MarketingHotelowy.pl). Pakiety: bezpłatny (1 portal) oraz płatne (do kilkuset portali z linkiem dofollow, kategoriami premium, statystykami i opisem AI). Aktualne pakiety publikowane są w Panelu.
5. Ogłoszenia multi-portalowe - jednoczesna publikacja ogłoszenia na portalach Sieci (do ok. 370 portali ogłoszeniowych) w ramach wybranego Pakietu. Dostępne pakiety: Start (50 portali) → Turbo (370 portali) oraz warianty PRO z włączoną promocją (TOP listy + strona główna). Czas publikacji: 60 dni. Klient otrzymuje raport widoczności (wyświetlenia, CTR per portal, kliknięcia telefonu/e-maila/linku). Domyślny atrybut linków zewnętrznych w ogłoszeniach: nofollow.
6. Dystrybucja e-commerce - automatyczna codzienna publikacja produktów ze sklepu Klienta w Sieci Portali na podstawie feedu CSV/XML/Ceneo/Google Shopping. Synchronizacja stocków, cen, deaktywacja zakończonych produktów, automatyczne dodawanie nowych. Indywidualna wycena zależna od liczby produktów, częstotliwości sync, formatu feedu i liczby portali docelowych. Realizacja po podpisaniu odrębnej umowy.
7. Aftermarket domen - sprzedaż własnych domen Administratora wraz z opcją zakupu na raty oraz negocjacji cenowych, prowadzona pod marką DoradcaDomenowy.pl.
8. Broker domen - usługa pośrednictwa w nabywaniu trudno dostępnych domen na rynku wtórnym (negocjacje, wycena, escrow, transfer). Realizacja po indywidualnym zleceniu i wycenie.

V.1. Opieka nad widocznością firmy (usługa abonamentowa)

1. Usługa opieki polega na comiesięcznym prowadzeniu obecności firmy Klienta w Sieci Portali (wizytówki w katalogach firm, ogłoszenia, aktualności, wzmianki prasowe, artykuły, promowanie w katalogach, banery) w zakresie określonym wybranym pakietem. Aktualna zawartość i ceny pakietów są publikowane na stronie wcob.pl/opieka.php i w Panelu.
2. Usługa jest rozliczana miesięcznie z góry, bez umowy na czas określony i bez okresu wypowiedzenia. Klient może zrezygnować w każdej chwili jednym kliknięciem w Panelu; usługa jest wówczas świadczona do końca opłaconego okresu, po czym wygasa. Administrator nie kontaktuje się z Klientem w celu nakłonienia do powrotu.
3. Treści przygotowane w ramach opieki (w tym z użyciem asystenta AI) mogą podlegać akceptacji Klienta w Panelu. Klient odpowiada za prawdziwość informacji o swojej firmie przekazanych Administratorowi.
4. Po zakończeniu opieki wpisy firmy wracają do stanu sprzed rozpoczęcia usługi (bezpłatna wizytówka), a płatne promowania wygasają.

V.2. Połączone kanały zewnętrzne (Google Business Profile, Facebook, Instagram)

1. Klient korzystający z opieki może dobrowolnie połączyć z Panelem swoją wizytówkę Google, stronę na Facebooku oraz powiązane konto Instagram, autoryzując dostęp bezpośrednio u dostawcy (OAuth). Administrator nie otrzymuje haseł Klienta.
2. Łącząc kanał, Klient upoważnia Administratora do publikowania w tym kanale, w imieniu Klienta, wyłącznie treści zaplanowanych w ramach opieki i widocznych dla Klienta w Panelu. Administrator nie wykonuje w kanale innych działań (nie czyta wiadomości, nie zmienia ustawień, nie usuwa cudzych treści).
3. Klient oświadcza, że jest uprawniony do zarządzania połączonym kanałem, i odpowiada wobec dostawcy za zgodność publikowanych treści z jego regulaminem. Treści publikowane są w brzmieniu zaakceptowanym lub udostępnionym Klientowi w Panelu.
4. Klient może w każdej chwili odłączyć kanał w Panelu (zapisane tokeny dostępu są trwale usuwane) lub cofnąć dostęp u dostawcy. Odłączenie nie wpływa na pozostałą część usługi opieki.
5. Dostępność i działanie połączonych kanałów zależy od interfejsów dostawców (Google, Meta). Administrator nie odpowiada za ograniczenia, zmiany lub przerwy po stronie dostawców ani za decyzje dostawców dotyczące konta Klienta.

Aktualne ceny katalogowe poszczególnych Usług publikowane są w Panelu Klienta. Administrator zastrzega prawo do zmiany cennika. Zmiany ceny nie dotyczą zamówień, które zostały już opłacone.

Rabat Programu Lojalnościowego (jeśli Klient posiada Rangę z naliczonym rabatem) jest kumulatywny addytywnie z Bonusem Doładowania - Klient otrzymuje obie korzyści jednocześnie: bonus przy doładowaniu Portfela oraz rabat na każdej Usłudze przy pobraniu Punktów z Portfela (szczegóły w § XVII).

VI. Portfel prepaid i Punkty

1. Klient korzysta z Usług poprzez Portfel prepaid. Portfel jest doładowywany Punktami; każda Usługa jest opłacana przez automatyczne pobranie odpowiedniej liczby Punktów z Portfela.
2. 1 Punkt = 1,00 PLN netto. Doładowanie Portfela jest opodatkowane VAT 23% (np. doładowanie 1000 zł netto = 1230 zł brutto = 1000 Punktów w Portfelu).
3. Punkty w Portfelu stanowią bon jednego przeznaczenia (SPV) w rozumieniu art. 8a ust. 1 ustawy o VAT - wszystkie Usługi w Serwisie są opodatkowane jednolitą stawką VAT 23%.
4. Brak debetu: Klient nie może wydać więcej Punktów niż posiada w Portfelu. Każda Usługa wymaga wystarczającego salda w momencie zamówienia.
5. Saldo nie wygasa - Punkty pozostają w Portfelu do momentu wydania na Usługi lub zwrotu na żądanie Klienta.
6. Każda transakcja w Portfelu (doładowanie, pobranie za Usługę, zwrot, korekta) jest rejestrowana w niezmienialnym dzienniku transakcji dostępnym dla Klienta w Panelu (zakładka „Portfel → Historia").

VII. Bonusy doładowania

1. Przy doładowaniu Portfela powyżej określonych progów Klient otrzymuje dodatkowe Punkty (Bonus Doładowania) w formie nieodpłatnego rabatu od cen przyszłych Usług. Aktualne progi:
   • doładowanie od 500 zł netto → +2% Bonus,
   • doładowanie od 1 000 zł netto → +5% Bonus,
   • doładowanie od 3 000 zł netto → +10% Bonus,
   • doładowanie od 5 000 zł netto → +12% Bonus,
   • doładowanie od 10 000 zł netto → +15% Bonus,
   • doładowanie od 25 000 zł netto → +20% Bonus (próg maksymalny - dla większych doładowań Bonus pozostaje na poziomie 20%).
   Progi są publikowane także w Panelu Klienta i podlegają aktualizacji zgodnie z punktem 5 niniejszego paragrafu.
2. Bonus jest doliczany do Portfela natychmiast po zaksięgowaniu doładowania.
3. Bonus stanowi rabat handlowy (rabat od cen przyszłych Usług) i nie jest fakturowany jako odrębna pozycja. Faktura VAT obejmuje wyłącznie kwotę faktycznego doładowania (bez Bonusu).
4. W przypadku zwrotu środków z Portfela na żądanie Klienta - Bonus nie podlega zwrotowi pieniężnemu (jest księgowany jako nieodpłatne dodanie Punktów). Zwracane są wyłącznie Punkty z faktycznych wpłat Klienta, proporcjonalnie do nieskonsumowanego salda. Jeżeli na saldzie pozostaje mieszanka Punktów z wpłaty i z Bonusu, jako pierwsze do zwrotu są kwalifikowane Punkty z wpłaty (zasada FIFO względem Bonusu).
5. Administrator zastrzega prawo do zmiany progów Bonusowych, wprowadzenia akcji promocyjnych lub czasowego zawieszenia Bonusu. Zmiany te nie wpływają na Bonusy już naliczone w Portfelu.
6. Bonus Doładowania kumuluje się addytywnie z rabatem Programu Lojalnościowego (Rangą) - Klient otrzymuje obie korzyści przy spełnieniu warunków każdej z nich (szczegóły w § XVII).

VIII. Płatności i fakturowanie

1. Płatności za doładowanie Portfela obsługuje operator Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.). Dostępne metody: szybkie przelewy online (Pay-by-link), BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard).
2. Po zaksięgowaniu płatności Punkty są dodawane do Portfela automatycznie, a faktura VAT jest wystawiana w terminie określonym przepisami.
3. Faktura VAT jest udostępniana w Panelu Klienta do pobrania w formacie PDF; równocześnie wysyłana jest na adres e-mail Klienta oraz do systemu MF KSeF
4. Stawka VAT na doładowanie Portfela wynosi 23% (podstawowa stawka).
5. Dane na fakturze (firma, NIP, adres) pobierane są z profilu Klienta w Panelu. Klient ma obowiązek aktualizować dane przed doładowaniem; Administrator nie wystawia faktur korygujących z powodu nieaktualnych danych Klienta po stronie Klienta.
6. Pobranie Punktów z Portfela tytułem opłaty za Usługę nie wiąże się z dodatkową fakturą - stanowi rozliczenie wewnętrzne w ramach wystawionej już faktury za doładowanie (charakter bonu SPV).
7. Zwrot środków z Portfela: na pisemne żądanie Klienta (e-mail), Administrator zwraca proporcjonalną wartość Punktów pochodzących z faktycznych doładowań (bez Bonusu, patrz § VII). Zwrot następuje w terminie 14 dni od potwierdzenia żądania, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. W przypadku zwrotu wystawiana jest faktura korygująca.

IX. Zasady publikacji treści

1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści zamieszczane w ramach Usług (artykuły, banery, ogłoszenia, wizytówki, dane firmowe Klientów Końcowych).
2. Treści muszą być zgodne z prawem polskim, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
3. Zabrania się publikowania treści:
   • nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub naruszających renomę osób trzecich,
   • naruszających prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa własności intelektualnej,
   • obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub nawołujących do nienawiści,
   • związanych z hazardem online (poza podmiotami z licencją MF), pornografią, używkami, bronią, suplementami diety o treści nielegalnej, suplementami obietnicującymi efekty leczenia,
   • związanych z piramidami finansowymi, scamem, malware, phishingiem,
   • treści SEO o charakterze cloakingu, redirect spam lub innych technik niezgodnych z wytycznymi Google,
   • linków do stron pornograficznych, hazardowych (bez licencji), narkotycznych lub zawierających malware.
4. Moderacja: artykuły sponsorowane oraz banery są moderowane przed publikacją. Administrator może odrzucić publikację z uzasadnieniem; w takim przypadku Punkty są zwracane na Portfel automatycznie.
5. W przypadku stwierdzenia naruszenia po publikacji Administrator może wycofać treść z portali Sieci bez zwrotu Punktów, jeżeli naruszenie wynika z nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta.
6. Linki w artykułach sponsorowanych są domyślnie oznaczane atrybutami rel="sponsored" lub rel="sponsored nofollow" zgodnie z wymogami Google. Klient może uzyskać linki dofollow wyłącznie na podstawie zezwolenia Administratora i pod warunkiem, że treść nie ma charakteru sponsorowanego/promocyjnego.
7. Typy publikacji i tryby linków: Klient w panelu zamówienia wybiera typ publikacji (artykuł sponsorowany, materiał promocyjny, artykuł partnera, patronat medialny, case study, artykuł ekspercki) oraz tryb linków zewnętrznych (sponsored+nofollow domyślnie, sponsored dofollow premium, nofollow tylko, dofollow, UGC, indywidualny per link). Wybór jest weryfikowany przez Administratora podczas moderacji - Administrator może go zaakceptować lub zmienić zgodnie z polityką redakcji oraz wymogami UOKiK / Google. Tryby dofollow oraz indywidualny per link wymagają indywidualnej zgody Administratora.

X. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu art. 22¹ KC.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Wyjątek: zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu i Usługa została w pełni wykonana. Dotyczy to w szczególności doładowania Portfela (Usługa wykonana w momencie zaksięgowania Punktów) oraz publikacji artykułu/banera/ogłoszenia (po faktycznej publikacji w Sieci).
3. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument składa drogą e-mail: bok@wcob.pl. Wzór formularza odstąpienia dostępny w Załączniku do ustawy o prawach konsumenta.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia Administrator zwraca otrzymane od Konsumenta płatności (bez Bonusu) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5. Klient niebędący Konsumentem (przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą) - nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w trybie ustawy o prawach konsumenta. Zwroty środków z Portfela następują na zasadach z § VIII pkt 7.

XI. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych Usług, działania Serwisu lub naliczeń w Portfelu Klient zgłasza drogą elektroniczną na adres bok@wcob.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: identyfikator zamówienia/transakcji, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dane kontaktowe Klienta.
3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą e-mail.
4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Administrator zwraca Punkty na Portfel, dokonuje korekty Usługi lub zwraca środki - zgodnie z żądaniem Klienta i charakterem reklamacji.

XII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (Konsument)

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
• stałego polubownego sądu konsumenckiego,
• pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
• platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XIII. Zasady bezpieczeństwa i zakazane działania

Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i obowiązującym prawem. Zabronione jest:

• nieautoryzowany dostęp do Serwisu, kont innych Klientów lub infrastruktury Administratora,
• wprowadzanie złośliwego oprogramowania, exploitów, skryptów obciążających serwery (DoS),
• obchodzenie zabezpieczeń (CSRF, rate limiting, walidacji danych) oraz crawling/scraping Serwisu poza publiczną sitemapą i robots.txt,
• tworzenie Kont na nieprawdziwe dane lub wielokrotne Konta tego samego Klienta w celu obejścia limitów lub Bonusów,
• kompromitowanie bezpieczeństwa Klientów Końcowych (phishing wykorzystujący Wizytówki NAP, fałszywe ogłoszenia).

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo Serwisu (HTTPS/TLS, hash haseł bcrypt, rate-limiting, logi auditowe, kopie zapasowe, system zarządzania dostępem). W przypadku wykrycia naruszenia może czasowo zablokować Konto Klienta i zażądać wyjaśnień.

XIV. Odpowiedzialność

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Klientów (artykuły, banery, ogłoszenia, dane Wizytówek, treści Klientów Końcowych) - odpowiedzialność tę ponosi Klient zgodnie z § IX.
2. Administrator dokłada staranności w celu zapewnienia ciągłości działania Serwisu i Sieci Portali, jednak nie gwarantuje 100% dostępności (np. ze względu na prace konserwacyjne, awarie hostingu, awarie sieci internetowej, działania siły wyższej).
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania ad-blockerów, przeglądarek czy innego oprogramowania po stronie odwiedzających portali Sieci. Statystyki wyświetleń banerów odzwierciedlają faktyczne wyświetlenia po filtrach.
4. Wartości takie jak liczba portali, ruch Sieci, wyniki kampanii podawane w materiałach marketingowych mają charakter orientacyjny. Konkretne efekty zależą od jakości treści, branży, sezonowości i innych czynników niezależnych od Administratora.
5. Odpowiedzialność Administratora wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wartości Usługi/Punktów, których dotyczy roszczenie, i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich. Niniejsze ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych z winy umyślnej.
6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za dane pobierane automatycznie z zewnętrznych źródeł (Google Places API, Wayback Machine, Ahrefs) wykorzystywane w Usługach informacyjnych.

XV. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów oraz danych firm (Klientów Końcowych) zarządzanych w Serwisie są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych. Szczegółowe zasady opisuje Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

Dane firmowe publikowane w Wizytówkach NAP, ogłoszeniach oraz artykułach sponsorowanych są z założenia jawne (publiczne) - Klient publikując takie treści wyraża zgodę na ich indeksowanie przez wyszukiwarki internetowe i widoczność w Sieci Portali.

XVI. Prawa autorskie

1. Klient oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa do treści (tekst, zdjęcia, grafiki, banery, logo, dane firmowe), które przesyła do publikacji.
2. Z chwilą zlecenia Usługi Klient udziela Administratorowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie, nieodpłatnej licencji na zwielokrotnienie i publikację treści w Sieci Portali w okresie świadczenia Usługi oraz przez 12 miesięcy po jej zakończeniu (dla celów archiwalnych, audytowych i SEO).
3. Treści wygenerowane przez asystenta AI są dostarczane Klientowi „tak jak są" (as-is). Klient ma obowiązek zweryfikować ich poprawność merytoryczną przed publikacją. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści AI naruszające prawa osób trzecich, jeżeli Klient świadomie je opublikował.
4. Logotyp WCOB, layout Serwisu, kod źródłowy oraz materiały brandowe (brand assets) są chronione prawem autorskim na rzecz Administratora.

XVII. Program Lojalnościowy (Rangi)

1. Administrator prowadzi Program Lojalnościowy, w ramach którego Klientowi przyznawana jest Ranga na podstawie skumulowanej wartości netto wpłat na Portfel (Lifetime Spent) liczonej po NIP Klienta.
2. Aktualne progi Rang i przypisane rabaty od cen Usług:
   • 🥉 Bronze - od 0 zł netto Lifetime Spent → 0% rabatu (brak),
   • 🥈 Silver - od 1 000 zł netto Lifetime Spent → −2% rabatu,
   • 🥇 Gold - od 3 000 zł netto Lifetime Spent → −3% rabatu,
   • 💎 Premium - od 7 500 zł netto Lifetime Spent → −5% rabatu,
   • ⭐ VIP - od 15 000 zł netto Lifetime Spent → −7% rabatu,
   • 🏆 TOP - od 30 000 zł netto Lifetime Spent → −8% rabatu,
   • 💠 Elite - od 50 000 zł netto Lifetime Spent → −10% rabatu,
   • 👑 Legend - od 100 000 zł netto Lifetime Spent → −12% rabatu.
   Progi i wysokości rabatów mogą ulec zmianie zgodnie z punktem 8 niniejszego paragrafu.
3. Lifetime Spent agreguje wpłaty z całego ekosystemu WCOB (Serwis WCOB.pl, WizytowkiFirmowe.PL, MarketingHotelowy.PL, DodawarkaOgloszen.pl, LokalneOgloszenia.com) po NIP Klienta. Konta z różnych marek powiązane tym samym NIP są dla celów Rangi traktowane jako jeden Klient.
4. Do Lifetime Spent nie wlicza się Bonusu Doładowania, Prowizji Partnerskich (jeśli zostały zaksięgowane do Portfela jako kredyt) ani zwróconych środków. Liczy się wyłącznie faktyczna kwota netto wpłaty wynikająca z faktury VAT.
5. Rabat Rangi jest naliczany w momencie pobrania Punktów z Portfela tytułem opłaty za Usługę - cena katalogowa Usługi jest pomniejszana o procent rabatu Rangi.
6. Ranga ma charakter dożywotni i nie spada - raz osiągnięta przez Klienta zostaje zachowana na zawsze, niezależnie od późniejszych wpłat lub okresu nieaktywności. Nowe wpłaty zwiększają Lifetime Spent i mogą podnieść Rangę na wyższy poziom, ale nie obniżają obecnej.
7. Kumulacja addytywna z Bonusem Doładowania: Klient otrzymuje jednocześnie Bonus Doładowania (przy wpłacie) oraz rabat Rangi (przy pobraniu Punktów na Usługę). Łączna procentowa korzyść = procent Bonusu + procent Rangi (np. doładowanie 25 000 zł netto z Bonusem +20% i Rangą Legend −12% = łącznie 32% korzyści względem klienta bez Programu).
8. Rabat Rangi obejmuje wszystkie Usługi opłacane Punktami z Portfela. Administrator może wyłączyć rabat Rangi dla wybranych promocji czasowych, pakietów specjalnych lub Usług o cenie negocjowanej indywidualnie - informacja jest podawana w Panelu przed zatwierdzeniem zamówienia.
9. Administrator zastrzega prawo do zmiany progów Rang, wysokości rabatów, dodania lub usunięcia poziomów. Zmiany nie cofają już przyznanych Rang i nie zmniejszają już naliczonych rabatów na Usługach opłaconych przed wejściem zmian w życie.

XVIII. Program Partnerski (Afiliacyjny)

1. Administrator prowadzi Program Partnerski, w ramach którego Klient (Partner) może polecać Serwis innym podmiotom i otrzymywać Prowizję Partnerską z tytułu wpłat dokonywanych przez Klientów Poleconych.
2. Warunki przystąpienia:
   • aktywne Konto w Serwisie,
   • pełna weryfikacja KYC firmy (NIP weryfikowany na Białej Liście VAT MF, kompletne dane: nazwa firmy, adres, kod pocztowy, miasto),
   • akceptacja zasad Programu Partnerskiego (niniejszy paragraf),
   Program Partnerski ma charakter wyłącznie B2B - nie jest dostępny dla osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej (Konsumentów).
3. Po pozytywnej weryfikacji Partner generuje w Panelu unikalny Kod Partnerski oraz Link Partnerski w formacie wcob.pl/?ref=KOD. Każdy Partner może mieć tylko jeden aktywny Kod (zmiana Kodu w późniejszym terminie wymaga zgody Administratora).
4. Cookie Attribution: kliknięcie Linku Partnerskiego zapisuje w przeglądarce użytkownika cookie z identyfikatorem Partnera, ważne przez 90 dni. Jeżeli użytkownik zarejestruje się w Serwisie w tym okresie - zostaje przypisany do Partnera. Po wygaśnięciu cookie przypisanie nie powstaje (chyba że użytkownik ponownie kliknie Link lub poda Kod Partnerski przy rejestracji).
5. Korzyść dla Klienta Poleconego: przy pierwszej wpłacie na Portfel Klient Polecony otrzymuje dodatkowy bonus +15% Punktów (poza standardowym Bonusem Doładowania). Bonus partnerski sumuje się addytywnie z Bonusem Doładowania - np. wpłata 5 000 zł netto: +12% standard + 15% partnerski = +27% (1 350 Punktów ekstra). Bonus partnerski przysługuje wyłącznie z pierwszej wpłaty Klienta Poleconego.
6. Prowizja Partnerska: Partner otrzymuje 20% wartości netto każdej wpłaty dokonanej przez Klienta Poleconego (nie tylko pierwszej - dożywotnio, dopóki Klient Polecony utrzymuje aktywne Konto i dokonuje wpłat).
7. Statusy Prowizji:
   • pending (oczekująca) - przez pierwsze 7 dni od wpłaty Klienta Poleconego, jako bufor na ewentualny zwrot lub reklamację,
   • approved (zatwierdzona) - po upływie 7 dni, gotowa do wypłaty,
   • paid (wypłacona) - po faktycznej realizacji wypłaty na wniosek Partnera.
8. Dwie ścieżki wypłaty (wybór w Panelu):
   • Kredyt Portfela WCOB - przelew Prowizji jako Punkty do Portfela Partnera (1 Punkt = 1 zł netto). Bez minimum kwoty, bez faktury. Realizacja w ciągu 1 dnia roboczego od zgłoszenia.
   • Przelew bankowy - po wystawieniu przez Partnera faktury VAT na Administratora. Minimum wypłaty: 200 zł netto. Realizacja w terminie 3-5 dni roboczych od otrzymania faktury.
9. Rozliczenia podatkowe: Prowizja Partnerska stanowi przychód Partnera z prowadzonej działalności gospodarczej. Partner samodzielnie odpowiada za prawidłowe ujęcie księgowe i podatkowe (PIT/CIT). Wypłata przelewem wymaga faktury VAT 23% wystawionej przez Partnera. Wypłata w formie Kredytu Portfela ma charakter wewnętrznego rozliczenia barterowego.
10. Zakazane praktyki:
    • Self-referral - polecanie samego siebie (drugiego/kolejnego konta tego samego NIP, IP, gospodarstwa domowego, powiązania kapitałowego). System wykrywa próby self-referral po NIP, IP, e-mailu i telefonie - skutkuje to cofnięciem Prowizji oraz może prowadzić do zablokowania konta Partnera i Klienta Poleconego.
    • Brand bidding - licytowanie w Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads i innych systemach reklamowych słów kluczowych zawierających nazwy: WCOB, wcob.pl, Lokalne Ogłoszenia, Marketing Hotelowy, Wizytówki Firmowe, Doradca Domenowy, Dodawarka Ogłoszeń oraz ich oczywistych odmian (typo squatting).
    • używanie logotypów, materiałów brandowych Administratora bez pisemnej zgody (poza standardowymi materiałami promocyjnymi udostępnianymi w Panelu),
    • spam (mailowy, telefoniczny, SMS, w komentarzach) z Linkiem Partnerskim - obowiązuje zgodność z RODO oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • publikowanie nieprawdziwych informacji o Serwisie, gwarancji efektów, nieprawdziwych statystyk lub wprowadzających w błąd materiałów marketingowych.
    Naruszenie zakazów uprawnia Administratora do cofnięcia naliczonych Prowizji, czasowego zawieszenia lub trwałego zablokowania konta Partnera.
11. Administrator zastrzega prawo do zmiany wysokości Prowizji, długości Cookie Attribution, progów wypłat oraz innych parametrów Programu Partnerskiego. Zmiany dotyczą Prowizji naliczanych po dacie wejścia zmian w życie - już naliczone Prowizje (status pending/approved/paid) są rozliczane na dotychczasowych zasadach.
12. Administrator zastrzega prawo do czasowego zawieszenia lub zakończenia Programu Partnerskiego z 30-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku zakończenia Programu: naliczone Prowizje są wypłacane na ogólnych zasadach, nowe wpłaty Klientów Poleconych nie generują dalszych Prowizji.

XIX. Zmiany Regulaminu

1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych (zmiana przepisów), organizacyjnych, technicznych lub biznesowych (rozszerzenie zakresu Usług).
2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przez e-mail oraz powiadomienie w Panelu.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z opłaconych już Usług oraz Punktów w Portfelu.
4. Brak akceptacji zmian Regulaminu uprawnia Klienta do żądania zwrotu niewykorzystanych Punktów w terminie 14 dni od ogłoszenia zmian, na zasadach z § VIII pkt 7.

XX. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz ustawy o VAT.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Regulaminu pomiędzy Administratorem a Klientem niebędącym Konsumentem jest sąd właściwy dla siedziby Administratora (m.st. Warszawa).
3. Sądem właściwym dla sporów z Konsumentem jest sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (sąd miejsca zamieszkania Konsumenta lub sąd miejsca wykonania umowy - wedle wyboru Konsumenta).
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie, tj. 12 maja 2026 r.

Historia wersji

Każda wersja ma stały adres. Wersja obowiązująca w danym dniu jest wersją wiążącą dla zamówień z tego dnia.

• Wersja z 15.09.2026 - wejdzie w życie 01.10.2026
  Nowe usługi i tryby zakupu: zakup bez Konta (domeny, Pakiety Publikacji), Pakiety Publikacji (§ V.3), linki w treści i site-wide, płatności bezpośrednie przez Tpay i tryb mieszany, Organizacja (wspólny portfel firmy, dołączanie przez zaproszenie), bonus powitalny dla Klientów z NIP. Ceny i promocje poza Regulaminem: kwoty bonusów, progi rang, prowizja partnerska i wielkości pakietów w cenniku, na stronie Rabaty i w zasadach Programu Partnerskiego. Konsumenci: definicja Klienta obejmuje Konsumenta i przedsiębiorcę na prawach konsumenta, doprecyzowane prawo odstąpienia (także przy pakietach i domenach), nowa cena abonamentu za akceptacją, aktualne zasady pozasądowego rozwiązywania sporów. Publikacje: jednolite zasady oznaczania treści płatnych, zgłaszanie nielegalnych treści i uzasadnianie decyzji moderacyjnych (DSA, § IX), zwrot po odrzuceniu w formie płatności, licencja z polami eksploatacji. Program Partnerski: prowizja także od zakupów bezpośrednich, przez okres przypisania Klienta i trwania Programu, cookie za zgodą, cofnięcie prowizji przy zwrocie, rozliczenie według statusu podatkowego Partnera. Portfel i faktury: Punkty jako bon jednego przeznaczenia dla transakcji opodatkowanych w Polsce, faktury i KSeF zgodnie z przepisami. Zmiany Regulaminu: publikacja w Serwisie z 14-dniowym wyprzedzeniem i informacja e-mailem lub w Panelu. Załącznik nr 1: umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO) dla Klientów wprowadzających dane osób trzecich.
• Wersja z 12.05.2026 - obowiązuje od 12.05.2026 (aktualna)
  Opieka nad widocznością firmy (§ V.1) i połączone kanały zewnętrzne Google / Facebook / Instagram (§ V.2), Program Lojalnościowy - rangi (§ XVII), Program Partnerski (§ XVIII).
• Wersja z 28.04.2026 - obowiązywała 28.04.2026 - 11.05.2026
  Wersja pierwotna: usługi reklamowe, portfel prepaid i bonusy doładowania, płatności, publikacja treści, odstąpienie, reklamacje.